更新时间：2022-02-21 10:36
管理员和负责人统一创建内容，通知员工执行发送任务，员工通过企微移动端查看内容并一键群发给客户。
企业策划重大营销活动、精细化营销活动等，如双11大促、企业周年庆、活跃会员专享活动等，通过企业群发将活动内容精准发送给客户或者客户群。
例如：企业使用企微助手高级版套餐，零售商城与企微助手已完成绑定，企业策划一场针对近30天零售商城下单金额在500元以上客户进行一波发券营销，可以通过企业标签群发功能创建群发任务，消息类型为小程序，跳转页面选择零售商城中的优惠券即可。
企微助手-客户运营-企业群发
其中，支持企业群发任务取消功能
群发任务为“定时任务”且任务“未下达”时，管理员可以取消群发任务，届时，员工不会受到状态为“已取消”的群发任务；任务列表仍然可以查看被取消的群发任务，并支持复制该任务。
2. 完成群发内容配置，包括群发范围（客户、客户群）、任务名称、消息类型及发送时间（立即发送和定时发送），点击保存即可。
a. 群发内容可以添加1条文本和9个附件，附件类型支持视频和文件等，其中视频大小在5B-10MB之间，支持MP4格式；文件大小在5B~20MB之间，上传支持doc、docx、ppt、pptx、csv、xls、xlsx、pdf格式；
b.图片，视频和文件支持本地和素材库两种上传方式；
其中按标签筛选客户时支持选择【引用历史规则组】，若您在新版本之前有创建过人群包，则您创建的人群包，可以在历史规则里面选取。
3. 企业群发任务列表支持按不同维度检索，历史群发任务支持查看群发详情以及群发任务复制。
4. 群发任务数据看板，包括群发内容、员工执行
a.员工执行
看板新增任务维度客户/群聊触达数据。
注：数据每整点进行统计，统计时间范围为每日7点~23点。
b.转化情况
数据看板新增通过任务下员工推送的链接在商城有过访问/加购/下单的转化数据看板。转化数据支持按员工、群聊和客户维度进行统计。按员工和群聊维度看板支持跳转查看基于对应员工/群聊下的转化数据明细。
按员工统计：根据链接所带员工ID进行统计，因企微限制部分发送方式无法正常携带员工ID，需通过归因逻辑先进行归因后再统计（详见下方不同场景下带参详情）。
点击【查看详情】跳转至转化详情弹窗，包括群聊详情（仅客户群群发）和客户详情。
注：若无法归因到员工，该客户的转化数据仅归属于任务。
按群聊统计：因企微限制，企业群发无法正常携带群聊ID，需通过归因逻辑先进行归因后再统计（详见下方不同场景下带参详情）。
点击【查看详情】跳转至任务下通过员工在该群聊推送的链接带来转化的客户明细。
注：若无法归因到群聊，客户的转化数据会归属于员工和任务。
按客户统计：通过任务下链接在商城有过访问/加购/下单的客户转化明细数据。
c.带参情况
推送类型 |
客户群发 |
客户群群发 |
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推送范围 |
按添加人筛选 |
按客户筛选 |
全部客户 |
全部客户群 |
按成员选择客户群 |
是否带员工ID |
✔️ |
通过该任务下的推送结果数据中是否有员工成功给该客户推送进行归因，若该任务没有员工给该客户成功推送，该客户产生的转化数据仅归属于任务，不归属于任何员工 |
✔️ |
✔️ |
|
是否带群聊ID |
/ |
/ |
/ |
通过该任务下员工成功推送的群聊和客户历史所在群聊的交集进行归因，若交集为空，该客户产生的转化数据不归属于任何群聊，但归属于任务和任务下推送该链接的员工 |
|
d.指标定义：
客户/群聊触达指标：
指标 |
指标定义 |
预计触达客户数 |
该任务已关联的应群发去重微信客户数，包含流失客户。 |
实际触达客户数 |
该任务已群发成功的去重微信客户数，包含流失客户。 |
触达成功率 |
触达成功率 = 实际触达客户数 / 预计触达客户数。 |
指标 |
指标定义 |
预计触达群聊数 |
该任务已关联的应群发去重群聊数，包含已解散群聊。 |
实际触达群聊数 |
该任务已群发成功的去重群聊数，包含已解散群聊。 |
触达成功率 |
触达成功率 = 实际触达群聊数 / 预计触达群聊数。 |
员工/群聊维度转化指标：
指标 |
指标定义 |
访问客户数 |
截至昨日通过群发任务推送的链接在商城访问的去重客户数；历史数据支持月维度去重，跨月累计不去重。 |
加购客户数 |
截至昨日通过群发任务推送的链接在商城加购商品的去重客户数；历史数据支持月维度去重，跨月累计不去重。 |
下单客户数 |
截至昨日通过群发任务推送的链接在商城提交订单的去重客户数，按下单时间（不含充值订单）；历史数据支持月维度去重，跨月累计不去重。 |
成交客户数 |
截至昨日通过群发任务推送的链接在商城支付订单的去重客户数，按支付成功时间（不含充值订单）；历史数据支持月维度去重，跨月累计不去重。 |
成交订单数 |
截至昨日通过该群发任务推送的链接在商城支付的订单单数，按支付成功时间（不含充值订单）。 |
成交金额 |
截至昨日通过群发任务推送的链接在商城支付的累计订单实收金额，在应收金额的基础上，扣除掉积分余额，后台加减价后实际支付的金额（货到付款以确认收货计入统计，自提以支付成功后计入统计；不含充值订单）。 |
客户维度转化指标：
指标 |
指标定义 |
浏览次数 |
截至昨日客户通过该任务下推送的链接在商城的浏览次数。 |
加购次数 |
截至昨日客户通过该任务下推送的链接在商城的加购次数。 |
下单单数 |
截至昨日客户通过该任务下推送的链接在商城的下单单数。 |
支付单数 |
截至昨日客户通过该任务下推送的链接在商城完成支付的订单单数。 |
实付金额 |
截至昨日客户通过该任务下推送的链接在商城完成支付的累计订单实付金额。 |
注：转化数据模块仅支持统计截至昨日的历史数据，当日数据于次日9点更新。
1. 企业群发次数限制：客户群发1天1次，客户群群发1天1次。
2. 群发消息类型为小程序时，该小程序务必提前绑定到企微后台（路径：企微后台-应用管理-自建-创建应用，如下图），否则群发消息无法发送给客户。
3. 消息类型选择小程序时，跳转页面链接务必为小程序中的地址。
4. 每次群发消息数量最多为两条，文字+图片、文字+链接、文字+小程序。
5. 当同一客户添加多名员工时，系统随机选择一位员工接收群发任务。
6. 管理员创建的群发消息无法直接触达客户，必须由员工执行发送操作后，客户才能收到群发消息。
7. 当员工名下无外部联系人时，无法收到群发任务提醒。
8. 若部分员工有外部联系人，且该员工未收到消息，请检查企业微信后台-客户联系-权限配置 里面的“客户联系和客户群”，此处请选择全公司，如下图。
9. 群发任务开始后，无法停止，无法撤回。
10.管理员通过APP端查看群发任务进度，如下图。
