更新时间:2022-02-15 11:59
功能介绍:商户可以结合各门店情况,给门店导购下发任务,并可以通过后台实时查看所有的任务的实施进展,管控好过程,从而达到结果。
入口:导购-商机跟进-跟进策略-跟进任务
点击“新增任务”,即可进行任务创建。
一、基础设置
任务名称:当前任务的任务名称(最多10个字)
任务时间:可选择永久或指定时间段,指定时间间隔不超过90天,支持精确到秒级别。(任务有效时间,任务到期后将自动失效,失效后不可延长)
适用门店:该任务适用于全部门店或指定门店。
二、任务信息
字段解释:
1)任务周期:即考察导购完成指标的周期时长,支持天/周/月/指定任务时间周期。
注意:当商户设定的任务时长除以考核周期不能整除时,最后一个考核周期按任务剩余时间计算。例如商户设定任务时长为30天,考核周期为周,导购每周需推广任务素材100次。前四周导购在7天内推广100次即可完成任务,第五周则需在剩余2天内推广100次方可完成任务。
2)回访对象:即此任务的目标客户;选择全部专属客户,则每个导购须回访已与自己绑定的全部专属客户;选择指定任务对象,则商家须指定导购要回访的指定人群。此处“人群”调用商家在客户-客户分群中正在使用的人群包。
1、任务周期
当基础设置内任务时间选择“永久”时,任务周期可按照每天/每周/每月配置考核周期。
当基础设置内任务时间选择“指定时间”时,任务周期可按照同任务时间/每天/每周/每月配置考核周期任务,任务时间范围内,单个任务周期的第一天会生成一个导购任务。
2、任务类型
客户回访、商品推广、素材推广、券推广。
1)客户回访
创建考核导购推送任务内容:可选择全部专属客户和指定任务对象作为回访对象,当选择指定任务对象时,支持按照人群选择
回访次数:商户可配置导购的回访频次。
创建考核客户回流任务内容:支持配置任务周期内,客户产生的订单量、订单金额为任务目标。
注:一个导购任务仅能设置“考核导购推送”和“考核客户回流”中的一个任务,而不能同时设置推送或回流任务。
2)商品推广
创建考核导购推送时,可选择全部商品或指定任务商品作为推送内容,支持选择全部专属客户或指定任务对象作为推送对象;当选择指定任务商品时,支持选择单商品或多商品。
创建考核客户回流任务内容:
支持配置任务周期内,商品被浏览人数、次数、产生订单量为任务目标。
3)素材推广
创建考核导购推送时,可选择全部素材或指定任务素材作为推送内容,支持选择全部专属客户或指定任务对象作为推送对象;当选择指定任务素材时,支持选择单个素材,也支持选择多个素材。
创建考核客户回流任务内容:
支持配置任务周期内,素材被浏览人数、次数为任务目标。
4)券推广
创建考核导购推送时,可选择全部优惠券或指定优惠券作为推送内容,支持选择全部专属客户或指定任务对象作为推送对象;当选择指定优惠券时,支持选择不同类型的优惠券。
创建考核客户回流任务内容:
支持配置任务周期内,优惠券被领取张数、人数、核销张数、人数为任务目标。
字段解释:
推送次数——导购分享商品/素材的次数;
被浏览人数——导购分享商品/素材后,页面被浏览的去重人数;
被浏览次数——导购分享商品/素材后,页面被用户浏览的次数;
被领取张数——导购发出去的券,成功领取的券张数;
被领取人数——导购发出去的券,成功领取的去重人数;
被核销张数——导购发出去的券,成功核销的券张数;
被核销人数——导购发出去的券,成功核销的去重人数。
注意:浏览数据按周期统计,周期结束后不再产生的浏览数据不作计算。
任务设置完成后,导购可以在移动端“微盟商户助手”中查看任务并进行完成。
三、其他设置
任务提醒:导购任务提醒设置,商户完成相关设置后,导购可在单个任务的不同阶段收到任务提醒,提升任务效率。
注意:客户回访、商品推广、素材推广、券推广没有限制导购一定要在导购任务中完成。例如客户回访,要求导购需执行打电话、发消息和送券,导购除了可以在客情维护中回访,还可在“我的客户”、“送券”、“客服”等多个菜单中执行同类操作,也可完成任务。