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订单分配

更新时间:2022-02-15 11:46


一、概述

列表展示的订单包含:待分配订单/分配失败订单,分配失败的情况包含手动分配失败的订单和自动分配失败的订单。


二、功能介绍

1、待分配订单列表解读

①订单筛选查询:支持订单搜索、订单渠道、配送方式、营销类型、订单时间筛选查询。待分配订单状态tab栏快速筛选。

②支持当前列表页分配、标记。


2、订单分配操作

操作分配后,商户可选按距离优先自动分配和手动指定服务门店分配。支持批量分配。


1)手动指定服务门店

商户选择需要被分配的门店,操作分配即可。


2)按距离优先分配

选择按距离优先分配订单后,该订单会根据自动分配的逻辑进行分配。


自动分配的逻辑:筛选出参加转单的门店,筛选配送范围内的门店,筛选包含订单商品的门店,筛选库存充足的门店(带配送方式和库存),筛选距离买家最近的门店,分配门店。



3、注意事项

1)仅商家店有权限操作转单,转单前的门店为销售门店,转单后的门店为服务门店。(服务门店是动态,销售完成后取销售门店、发货后取发货门店、维权后取维权门店)

2)已发生维权的订单转派后,维权单也一并分配给门店

3) 自提订单、预售商品订单,付费券,无需配送,周期购,线下渠道(收银台,APP开单)订单不支持转派

4)只支持整单转派

5)部分发货视为已发货,部分发货订单不支持转单

6)自提订单不参与自动分配,用户下单直接选择自提点,不走前置仓,直接扣选择门店的库存

7)同城配送分配成功之后才可以进行自动发单(商户开启自动发单的情况下)

8)外部渠道导入的订单存在未处理完成的售后情况下,不支持转单。



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