一、概述
【售后订单】的管理主要满足商户逆向流程的订单管理。
包含：提供商户售后单查看，售后单操作能力。售后单查看包含普通售后单和换货订单的查看。售后单操作能力包含同意售后、拒绝售后、确认收货、重新退款、线下转账、已打款的操作。
二、功能介绍
1、 页面解读
1.1售后订单列表
支持按售后单号、订单号、物流单号、商家编码、商品名称查询售后单。
支持按申诉状态、判责结果、售后类型筛选售后订单。
批量操作：批量同意、批量拒绝、批量确认收货、批量重新退款。
售后订单信息支持导出。
可通过售后单点击查看售后详情、订单详情、标记。
商家操作项。
1.2 售后详情页
①售后状态、商家操作项
②售后信息
③订单信息、商配信息
2、售后单查询/导出
支持按售后单号、订单号、物流单号、商家编码、商品名称查询售后单。
3、 售后单操作&售后状态说明
售后操作支持：同意售后、拒绝售后、确认收货、重新退款、线下转账、已打款。
同意售后：同意买家发起的售后申请
拒绝售后：拒绝买家发起的售后申请，或买家已退货，但商家拒绝收货
确认收货：买家完成退货，商家确认收货
重新退款：线上退款失败，商家发起重新退款
线下转账：对于退款失败的售后申请，商家选择【线下转账】，后续需要买家在C端填写转账的账号信息，商家根据账号信息，线下打款给买家
已打款：对于线下打款的售后单，线上完结订单流程
首页 / 微商城（新）售后订单更新时间：2022-02-15 11:25一、概述【售后订单】的管理主要满足商户逆向流程的订单管理。包含：提供商户售后单查看，售后单操作能力。售后单查看包含普通售后单和换货订单的查看。售后单操作能力包含同意售后、拒绝售后、确认收货、重新退款、线下转账、已打款的操作。二、功能介绍1、 页面解读1.1售后订单列表支持按售后单号、订单号、物流单号、商家编码、商品名称查询售后单。支持按申诉状态、判责结果、售后类型筛选售后订单。批量操作：批量同意、批量拒绝、批量确认收货、批量重新退款。售后订单信息支持导出。可通过售后单点击查看售后详情、订单详情、标记。商家操作项。1.2 售后详情页①售后状态、商家操作项②售后信息③订单信息、商配信息 2、售后单查询/导出支持按售后单号、订单号、物流单号、商家编码、商品名称查询售后单。3、 售后单操作&售后状态说明售后操作支持：同意售后、拒绝售后、确认收货、重新退款、线下转账、已打款。同意售后：同意买家发起的售后申请拒绝售后：拒绝买家发起的售后申请，或买家已退货，但商家拒绝收货确认收货：买家完成退货，商家确认收货重新退款：线上退款失败，商家发起重新退款线下转账：对于退款失败的售后申请，商家选择【线下转账】，后续需要买家在C端填写转账的账号信息，商家根据账号信息，线下打款给买家已打款：对于线下打款的售后单，线上完结订单流程
