更新时间：2022-02-14 15:58
「业务类型」：主要用于会话总结时需要填写的业务类型选项。
「会话总结」：一共包含两个部分，会话总结开关和会话总结内容；
会话总结开关：开启后，客服在会话过程中或手动关闭客户时，需要对此次会话进行总结，超时自动关闭或在APP端关闭客户时，不进行总结，后续可在客户管理-会话管理中补充总结；
会话总结内容：指的是客服在进行会话总结时选择填写的内容，共三个勾选项，业务类型、处理状态和备注；
业务类型：业务类型为前面设置的数据选项；
处理状态：包含已解决和未解决；
备注：会话备注说明；
「客户评价」：主要用于用户对于客服接待的满意度评价设置，包含评价开关、评价邀请文案、评价页面文案、星级设置、评价感谢文案；
评价开关：开启则客服可在会话过程中主动邀请客户评价，或者会话结束后系统自动推送邀请客户评价；
评价邀请文案：指的是发送给用户评价的文案链接，点击即进入评价页面；
评价页面文案：指的是评价页面中的提示用户操作的文案；
星级设置：星级设置主要是星级说明、星级对应的标签配置，以及评价意见输入框是否开启和对应提示文案，效果如上图；
评价感谢文案：用户提交评价完成以后，页面展示的感谢语。
