一、功能介绍
支持用户在关注微信公众号、发送消息、发送关键词时自动回复预设的消息，消息内容支持文字、小程序、图片、音频、视频、图文、POI、附近组织、菜单消息。
【设置路径】店铺—渠道推广—微信公众号—自动回复
点击“自动回复”按钮，跳转进入配置页面
二、关注回复
切换到“关注回复”菜单后，点击“新建关注回复”按钮，跳转进入配置页面
（1）公众号：如店铺授权多个微信公众号，公众号可选择；反之，默认选中授权的公众号。
（2）规则名称：支持自定义，可用于筛选查询。
（3）回复消息：支持回复的内容包含：文字、小程序、图片、音频、视频、图文、POI、附近组织、菜单消息。用户关注成功后，最多可发送3条消息。3条消息的额度与其他业务功能共享，如带参二维码扫码关注。
配置回复菜单消息特别说明：
（1）切换到“菜单消息”
（2）点击“选择菜单消息”
在选择菜单消息弹框中，可将鼠标停留在消息内容上，可查看菜单消息的完整内容，点击“选择”选中菜单消息
页面中会直观的看到菜单消息的内容。
三、消息回复
点击“新建消息回复”按钮进入配置页面
（1）公众号：选择逻辑同关注回复
（2）规则名称：功能用途同关注回复
（3）粉丝消息类型：根据用户发送的消息类型，回复对应的消息内容
（4）回复内容：支持文字、音频、图片、视频、图文、POI、小程序卡片、附近组织、菜单消息
回复附近组织配置说明：
当粉丝消息类型为地理位置消息时，附件组织可选中。
可选中的组织类型为“门店”与“自提点”，前提是店铺组织架构页面可以新建门店与自提点。
默认范围根据下拉框中的选项选择。表示展示用户地理位置附近几公里的组织数据，距离越近越靠前。
回复给用户的附件组织样例见上图 。
四、关键词回复
主要功能：用户发送的内容命中设置的关键词时公众号回复的消息。
点击“新建关键词回复”按钮，进入关键词回复配置页面
回复方式：支持选择“全部回复”或者“随机回复一条”。勾选规则内的“回复全部”，粉丝命中规则内的关键词时发送该规则内的全部回复消息；否则随机发送某一条回复消息。
新增关键词：关键词的命中规则分为“全匹配”与“半匹配”。全匹配即粉丝发送的内容与关键词一模一样才会触发回复；半匹配即只要粉丝发送的内容包含完整的关键词就会触发回复。
回复的消息内容支持：文字、小程序、图片、音频、视频、图文、POI、菜单消息。
其他规则说明
1.若粉丝命中多个规则内的关键词，则以最新创建的规则为准。
2.关键词回复全部多条内容时，按照新建时间顺序依次发送，但可能由于微信发送延时导致部分顺序变化
3.由于微信限制，关键词回复图文仅支持单图文，若设置多图文，则会被拆成一篇篇单图文发送
4.仅认证公众号可使用关键词回复功能。
首页 / 微商城（新）自动回复更新时间：2022-02-14 10:27一、功能介绍 支持用户在关注微信公众号、发送消息、发送关键词时自动回复预设的消息，消息内容支持文字、小程序、图片、音频、视频、图文、POI、附近组织、菜单消息。【设置路径】店铺—渠道推广—微信公众号—自动回复点击“自动回复”按钮，跳转进入配置页面二、关注回复切换到“关注回复”菜单后，点击“新建关注回复”按钮，跳转进入配置页面（1）公众号：如店铺授权多个微信公众号，公众号可选择；反之，默认选中授权的公众号。（2）规则名称：支持自定义，可用于筛选查询。（3）回复消息：支持回复的内容包含：文字、小程序、图片、音频、视频、图文、POI、附近组织、菜单消息。用户关注成功后，最多可发送3条消息。3条消息的额度与其他业务功能共享，如带参二维码扫码关注。配置回复菜单消息特别说明：（1）切换到“菜单消息”（2）点击“选择菜单消息”在选择菜单消息弹框中，可将鼠标停留在消息内容上，可查看菜单消息的完整内容，点击“选择”选中菜单消息页面中会直观的看到菜单消息的内容。三、消息回复点击“新建消息回复”按钮进入配置页面（1）公众号：选择逻辑同关注回复（2）规则名称：功能用途同关注回复（3）粉丝消息类型：根据用户发送的消息类型，回复对应的消息内容（4）回复内容：支持文字、音频、图片、视频、图文、POI、小程序卡片、附近组织、菜单消息回复附近组织配置说明：当粉丝消息类型为地理位置消息时，附件组织可选中。可选中的组织类型为“门店”与“自提点”，前提是店铺组织架构页面可以新建门店与自提点。默认范围根据下拉框中的选项选择。表示展示用户地理位置附近几公里的组织数据，距离越近越靠前。回复给用户的附件组织样例见上图 。四、关键词回复主要功能：用户发送的内容命中设置的关键词时公众号回复的消息。点击“新建关键词回复”按钮，进入关键词回复配置页面回复方式：支持选择“全部回复”或者“随机回复一条”。勾选规则内的“回复全部”，粉丝命中规则内的关键词时发送该规则内的全部回复消息；否则随机发送某一条回复消息。新增关键词：关键词的命中规则分为“全匹配”与“半匹配”。全匹配即粉丝发送的内容与关键词一模一样才会触发回复；半匹配即只要粉丝发送的内容包含完整的关键词就会触发回复。回复的消息内容支持：文字、小程序、图片、音频、视频、图文、POI、菜单消息。其他规则说明1.若粉丝命中多个规则内的关键词，则以最新创建的规则为准。2.关键词回复全部多条内容时，按照新建时间顺序依次发送，但可能由于微信发送延时导致部分顺序变化3.由于微信限制，关键词回复图文仅支持单图文，若设置多图文，则会被拆成一篇篇单图文发送4.仅认证公众号可使用关键词回复功能。
