一、概述
【全部订单】的管理主要满足商户正向流程的订单管理，提供商户订单查看、发货管理、包裹管理，订单操作能力。订单操作能力包含订单改价、修改物流、修改收货地址、商家售后、订单标记、取消订单能力。
二、功能介绍
1、订单查询
1.1页面解读
1.1.1 全部订单页
全部订单页管理普通订单、消费订单、虚拟订单。
①订单搜索：默认以“订单编号”搜索，其他维度可下拉选择搜索。
②展开更多筛选：订单搜索、订单时间、订单标记、订单渠道、订单来源、订单类型、销售模式、商品类型、支付类型、配送方式、营销类型字段。
③订单状态栏切换（新增）：支持展示全部订单、待付款、已支付、待发货、已发货、已完成、已关闭状态栏，默认选中全部订单栏。
④订单标记：点击“标记”弹出标记弹窗，支持“清除”操作。支持订单批量标记。
⑤订单导出：普通订单支持导出。
⑥订单列表信息展示：商品信息、单价&数量、实收金额、客户&备注、配送&支付、订单状态。
1.1.2 订单详情页
①当前订单状态说明，普通订单/虚拟订单全部订单包含：买家下单-买家付款-商家发货—交易完成。消费订单包含：买家下单-买家付款-交易完成
②订单操作项：根据订单的状态节点有对应的操作项露出，支持修改订单价格（仅针对待支付订单）、取消订单（针对待支付状态/已付款，待发货的订单）、发货（针对已付款待发货订单）、修改买家收货地址、标记订单、商家售后。
③订单信息：包含订单基础信息和导购信息。【订单基础信息】: 订单编号；订单来源；渠道类型；订单类型；业务标签；销售门店；服务门店；客户归属门店；【导购信息】：客户归属导购；操作员。
④配送信息：不同物流信息展示不同的配送信息，具体的参见物流指南。
⑤商品信息：支持展示商品信息、开票信息、自定义信息、商品备注、微客奖励、微信代金券信息
-商品备注：指商家在【订单设置-商家备注】开启了功能，并预设需要备注的字段，则在商户发货时可以为商品添加商家备注，如商品唯一识别码，专属设计师。
1.2 订单查询/筛选
1.2.1 搜索及筛窜字段说明
- 订单搜索：订单编号、父单号、外部订单号、物流单号、商品名称、规格编码、客户昵称、客户手机号、收货人姓名、收货人手机号、支付单号、第三方支付单号、提货码、自提点名称、操作员姓名、推广ID
- 订单渠道：全部、公众号、微信小程序、H5、商户助手-APP、商户助手-企业微信、支付宝小程序、小红书小程序、抖音、快手、线下POS、美团、商家自有渠道、扫码购
- 订单来源：全部、内部订单、外部订单
- 交付模式：全部、周期购
- 订单类型：全部、普通订单、消费订单、虚拟订单
- 销售模式：全部、现货、预售、抽签购、积分兑换
- 商品类型：全部、实物商品、海淘商品、虚拟商品、付费券、知识付费商品
- 支付类型：全部、线上支付、线下支付、无需支付、分期支付
- 配送方式：全部、商家配送、同城限时达、到店自提、无需配送
- 营销类型：全部、拼团、砍价、特权价、优惠套装、定金膨胀、阶梯价、限时折扣、限量抢购、满减满折、满减邮、N元N件、加价购、满赠、裂变内购、企业内购、买N付N、一口价、X件X折、社区团购、秒杀
- 业务标签：全部、微盟直播、微信小程序直播、微信视频号
注：关于订单详情中的订单编号，父单号的详细说明及逻辑展开请参见《拆单结算能力》文档
1.3 订单导出
1.3.１ 支持筛选导出
支持筛选订单字段，并根据筛选的字段规则导出对应的订单数据。
1.3.2 订单标准报表导出
普通订单导出：在后台【订单-全部订单-导出】可选择报表导出订单数据。
消费订单导出：在后台【订单-全部订单-导出】可选择报表导出订单数据。
1.3.3 订单自定义报表导出
在后台【BI-商城分析-订单分析】进行导出，订单导出弹窗页增加跳转的露出，但不支持当前页操作导出。
2、订单改价
对等待支付的订单，商家可以在后台手动修改该笔订单的商品/运费金额，修改价格通过加价/减价方式实现，修改后的价格实时在修改价格页面变动，商家完成修改价格操作后，需要买家在C端订单页面刷新后再做支付。
操作入口：全部订单-订单详情-【修改价格】操作按钮
3、修改收货地址
对待发货订单，商家可以在订单详情页修改买家的收货地址，常用于买家收货地址填错的场景。
操作入口：全部订单-订单详情-收货人信息处【编辑】操作按钮
注：本次修改买家收货地址优化为，自动带出原买家的收货地址信息。
4、修改物流
对已发货订单，商家可以在后台修改该笔订单的物流信息。
操作入口：全部订单-订单详情-【修改物流】操作按钮
注：仅支持商家配送和无需配送，仅支持到包裹级的物流信息修改。
5、取消订单
对已付款待发货订单，商家可以在后台取消该笔订单。
操作入口：全部订单-订单详情-【取消订单】操作按钮
6、 商家售后
即商家主动在后台发起售后，订单下单以后&已完成以前，均可以发起商家售后。目前商家售后仅支持退款和退货退款，不支持退换货。
操作入口：全部订单-订单详情-【商家售后】操作按钮
7、订单标记
商家对订单进行备注标记，字符限制200字。
操作入口：全部订单-订单详情-【标记订单】操作按钮
全部订单更新时间：2022-02-09 14:27一、概述【全部订单】的管理主要满足商户正向流程的订单管理，提供商户订单查看、发货管理、包裹管理，订单操作能力。订单操作能力包含订单改价、修改物流、修改收货地址、商家售后、订单标记、取消订单能力。二、功能介绍1、订单查询1.1页面解读1.1.1 全部订单页全部订单页管理普通订单、消费订单、虚拟订单。
①订单搜索：默认以“订单编号”搜索，其他维度可下拉选择搜索。②展开更多筛选：订单搜索、订单时间、订单标记、订单渠道、订单来源、订单类型、销售模式、商品类型、支付类型、配送方式、营销类型字段。③订单状态栏切换（新增）：支持展示全部订单、待付款、已支付、待发货、已发货、已完成、已关闭状态栏，默认选中全部订单栏。④订单标记：点击“标记”弹出标记弹窗，支持“清除”操作。支持订单批量标记。⑤订单导出：普通订单支持导出。⑥订单列表信息展示：商品信息、单价&数量、实收金额、客户&备注、配送&支付、订单状态。1.1.2 订单详情页①当前订单状态说明，普通订单/虚拟订单全部订单包含：买家下单-买家付款-商家发货—交易完成。消费订单包含：买家下单-买家付款-交易完成②订单操作项：根据订单的状态节点有对应的操作项露出，支持修改订单价格（仅针对待支付订单）、取消订单（针对待支付状态/已付款，待发货的订单）、发货（针对已付款待发货订单）、修改买家收货地址、标记订单、商家售后。③订单信息：包含订单基础信息和导购信息。【订单基础信息】: 订单编号；订单来源；渠道类型；订单类型；业务标签；销售门店；服务门店；客户归属门店；【导购信息】：客户归属导购；操作员。④配送信息：不同物流信息展示不同的配送信息，具体的参见物流指南。⑤商品信息：支持展示商品信息、开票信息、自定义信息、商品备注、微客奖励、微信代金券信息-商品备注：指商家在【订单设置-商家备注】开启了功能，并预设需要备注的字段，则在商户发货时可以为商品添加商家备注，如商品唯一识别码，专属设计师。1.2 订单查询/筛选1.2.1 搜索及筛窜字段说明- 订单搜索：订单编号、父单号、外部订单号、物流单号、商品名称、规格编码、客户昵称、客户手机号、收货人姓名、收货人手机号、支付单号、第三方支付单号、提货码、自提点名称、操作员姓名、推广ID- 订单渠道：全部、公众号、微信小程序、H5、商户助手-APP、商户助手-企业微信、支付宝小程序、小红书小程序、抖音、快手、线下POS、美团、商家自有渠道、扫码购- 订单来源：全部、内部订单、外部订单- 交付模式：全部、周期购- 订单类型：全部、普通订单、消费订单、虚拟订单- 销售模式：全部、现货、预售、抽签购、积分兑换- 商品类型：全部、实物商品、海淘商品、虚拟商品、付费券、知识付费商品- 支付类型：全部、线上支付、线下支付、无需支付、分期支付- 配送方式：全部、商家配送、同城限时达、到店自提、无需配送- 营销类型：全部、拼团、砍价、特权价、优惠套装、定金膨胀、阶梯价、限时折扣、限量抢购、满减满折、满减邮、N元N件、加价购、满赠、裂变内购、企业内购、买N付N、一口价、X件X折、社区团购、秒杀- 业务标签：全部、微盟直播、微信小程序直播、微信视频号注：关于订单详情中的订单编号，父单号的详细说明及逻辑展开请参见《拆单结算能力》文档1.3 订单导出1.3.１ 支持筛选导出支持筛选订单字段，并根据筛选的字段规则导出对应的订单数据。1.3.2 订单标准报表导出普通订单导出：在后台【订单-全部订单-导出】可选择报表导出订单数据。
消费订单导出：在后台【订单-全部订单-导出】可选择报表导出订单数据。1.3.3 订单自定义报表导出在后台【BI-商城分析-订单分析】进行导出，订单导出弹窗页增加跳转的露出，但不支持当前页操作导出。
2、订单改价对等待支付的订单，商家可以在后台手动修改该笔订单的商品/运费金额，修改价格通过加价/减价方式实现，修改后的价格实时在修改价格页面变动，商家完成修改价格操作后，需要买家在C端订单页面刷新后再做支付。操作入口：全部订单-订单详情-【修改价格】操作按钮
3、修改收货地址对待发货订单，商家可以在订单详情页修改买家的收货地址，常用于买家收货地址填错的场景。操作入口：全部订单-订单详情-收货人信息处【编辑】操作按钮注：本次修改买家收货地址优化为，自动带出原买家的收货地址信息。
4、修改物流对已发货订单，商家可以在后台修改该笔订单的物流信息。操作入口：全部订单-订单详情-【修改物流】操作按钮注：仅支持商家配送和无需配送，仅支持到包裹级的物流信息修改。
5、取消订单对已付款待发货订单，商家可以在后台取消该笔订单。操作入口：全部订单-订单详情-【取消订单】操作按钮
6、 商家售后即商家主动在后台发起售后，订单下单以后&已完成以前，均可以发起商家售后。目前商家售后仅支持退款和退货退款，不支持退换货。操作入口：全部订单-订单详情-【商家售后】操作按钮
7、订单标记商家对订单进行备注标记，字符限制200字。操作入口：全部订单-订单详情-【标记订单】操作按钮
