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客户列表

更新时间:2022-01-17 18:44

门店粉丝与会员的信息管理。除查看用户具体信息、消费记录等基础内容,还可进行手动打标签、充值、调整余额、调整积分、调整成长值、送券、作废券等功能操作。

1.1 客户列表功能

操作路径:客户-客户管理-客户列表
筛选条件:是否关注(粉丝类型)/是否领卡(会员卡)/是否企微客户
操作:打标签(内容设置:客户标签-手动标签)、充值(客户后台充值)、调整余额(会员储值,支持增加与减少)、调整积分、等级、成长值、冻结会员账户(冻结后可解冻会员账户)、送券(支持普通券、券包、微商城插件券)、激活券、作废券(可批量作废会员券)
注意:会员权益内容可设置操作权限,操作路径:设置-账号管理-角色设置,重要权益内容需划分权限。


1.2 用户列表查看权限设置说明

点击【客户列表-权限设置】可限制不同门店员工查看与搜索会员信息的权限。
用户列表限制查看权限和用户列表限制搜索权限相互独立;
用户列表限制查看权限开关开启后,B端商户后台和APP端会员模块的用户列表展示将根据用户领卡门店过滤,操作人无门店权限则无法查看对应的会员,包括默认展示和按条件筛选;
用户列表限制搜索权限开启后,B端商户后台和APP端会员模块的用户列表搜索将根据用户领卡门店过滤,操作人无门店权限则无法查看对应的会员;
请根据门店实际需要选择是否开启开关,门店开关受角色权限控制,请谨慎设置。
注意:门店管理权限设置:设置-账号设置-具体员工管理门店内容

1.3 微盟后台新增会员

操作路径:客户-客户列表-新增会员
门店手动添加会员信息,选择会员领卡门店,填写姓名、手机号(注意与微信账号一致)、实充金额、赠送金额、积分、成长值、性别、生日;
填写成功后,手机号对应的用户即成为会员,门店员工后续可引导会员绑定会员卡,查看会员权益与参与更多的门店活动。



1.4 批量导入客户

操作路径:客户-客户列表-导入客户
下载客户导入模板,按模板填写会员信息后,点击【选择文件】上传至后台;
注意:1.用户领取本地卡,支持一键获取授权手机号;
后台导入会员时支持导入Open id后直接成为会员,无需领卡;
会员信息导入支持区分门店。

导入客户信息模板示意:


1.5 客户信息明细

操作路径:客户-客户列表-具体客户信息
汇总该会员在门店下产生的消费记录、消费次数、会员权益变化记录、券领取核销情况;可手动给该会员添加更多会员资料。


1.6 客户-作废券

操作路径:客户-客户列表-作废券
员工发券失误、已发送会员券权益撤销作废,可将已赠送的券作废,会员将不可再使用。


1.7 客户-调整余额

操作路径:客户-客户列表-调整余额
会员余额资产增加与减少;


更多客户相关操作,可在客户列表-详情操作栏中了解;

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