更新时间:2022-01-07 10:53
1、 设置储值规则
2、 通过其他方式获取余额
3、 引导客户充值
4、 引导客户消费
5、 查看储值流水及报表
1、 设置储值规则
商户可以提前设置好相关规则,例如10元、20元、50元等等,同时,商户也可以选择是否开启买家自定义储值金额。
商户需进入微盟PC端后台的[CRM]-[储值管理]-[充值规则],进入编辑页面;输入储值规则名称(用于顾客C端展示)和储值金额。
至于选择设置多少金额,如果不清楚,建议根据自己店铺内的平均客单价来做相应的参考,但是门槛也不能太高,可以先提供比较低门槛的充值金额,再根据后续的充值情况,做相应调整。
【注】储值余额规则设置简单易操作,是一款轻量易管理的储值产品,目的是支持用户在店铺内的储值活动。
2、 通过其他方式获取余额
l 通过营销活动:荐客有礼、任务卡、开卡有礼、消费有礼、充值有礼、升级有礼、生日有礼、节日有礼、签到有礼、互动游戏等等均可给买家奖励余额。
l 商户手动加余额:在后台点击[CRM]-[客户列表],选择要送余额的客户,把余额(包括本金、赠金)给他加上就好啦,也可以通过充值给客户在后台储值。
3、 引导客户充值
4、 引导客户消费
如果商户将规则中“默认使用状态”开启,且客户有储值金额,那么客户在选择提交订单并且支付的时候,储值金额充足,会优先选择“会员余额”支付方式;如果要申请订单退款,金额会原路退还到储值余额里面。
5、 查看储值流水及报表
商户设置好储值规则,并通过线上和线下的方式引导客户充值之后,客户就会利用储值余额进行消费。
首先,商户可以在[CRM]—[储值管理]—[余额流水]里面,看到店铺的储值规则。
当然,你也可以在[BI]-[数据看板]-[CRM]-[资产分析]-[储值],通过筛选,来了解在特定时间内的储值记录,并进行分析,来进行上文说到的储值金额的调整。
例如,设置的200元,并且赠送了100积分的储值规则,很少有人付款,说明这个规则设置的不合理;再如,设置的100元,并且赠送满200减20的优惠券,充值的人很多,但是优惠券使用的人好少,也说明这个优惠券设置的有问题。