更新时间:2022-01-06 17:33
1、 功能介绍:
客户标签主要功能包含为标签管理、批量打标签、条件打标签,方便商家对客户进行精准分层;
2、 功能路径:
【CRM】-客户管理-客户标签
标签管理:主要实现标签功能支持标签分组
此前,标签功能不能实现此类分组需求,商户无法查看有关联的标签,只能逐条查看,标签2.0功能开放后,支持商户为标签进行分组管理,同类型的标签就无需再创建多条;
可以通过新建标签来创建新的标签;对已经创建好的标签,支持编辑和“编辑/禁用”;
支持商户创建多种类型标签,多维度给客户打标签;
批量打标签:支持通过人群包批量打标签,即商户创建标签后,可通过批量打标签功能给一批客户打标签;
选择客户:支持商户给客户分群筛选出来的客户集打标签(人群包功能支持多维度多条件筛选客户);
Ø 选择标签:商户根据使用场景选择标签;
Ø 是否更新:系统提供商家自动打标签识别顾客的方式(更新原有值、不更新原有值);当商家选择更新原有值后,系统将根据商家预设值的进行每日更新,把符合的顾客自动更新上标签,对应所选择的客户数据也会不断变化;如果商家选择不更新原有值,系统将保留商家现有的设置,也不会对选择的客户数据进行更新,因此商家选择的客户数据不会发生调整。
条件打标签:支持商家选择三种条件类型(统一打标、多规则打标、引用结果打标)来顾客实现自动打标签的功能;
统一打标:支持商户通过订单、商品、客户三个主要维度进行筛选并打上选择的标签;
场景举例:商户可筛选“累计“”消费金额”超过“100000”的客户,打上“超级客户”;
多规则打标:支持商户通过所选择的条件,分别给不同数值范围内的客户打上不同的标签;
场景举例:“距今”“1年”内“消费金额”分别在3个规则内设置不同的三个范围,可指定给符合条件的客户打上“高价值”、“中价值”、“低价值”3个标签;
引用结果打标:支持商户将条件筛选得出的结果给客户打标签;
场景举例:将客户“距今”“7”“天”内“消费金额”作为“数值类型标签”打给客户;