关系设置

更新时间:2022-01-06 15:20

功能介绍:商家设置微客分享给客户访问的场景,实现客户和微客自动建立关系;通过有效期设置,更好管理客户线索,刺激微客促单转化。

功能入口:分销-客户管理-关系设置


一、分享微客

功能介绍:客户访问带有微客身份的链接或二维码时,该微客自动成为客户的分享微客;在分享微客有效期内,客户进入其他微客分享的链接或二维码时,将会自动更新此客户的分享微客;若设置了分享微客关系有效期,则超出有效期时关系链自动失效。



注意事项:

1、分享微客关系有效期的开始时间:客户访问带有微客身份的链接或二维码的时间;

2、分享微客关系有效期的有效时间:为开始时间+设置的天数,精确到分钟(1天=24h)。

举例说明:客户于8月1日上午9:10点击链接,商家设置的分享有效期是2天,则有效期范围是8月1日上午9:10-8月3日上午9:10。有效期到期后,该微客的分享微客关系链解除,无分享人。

3、分享关系有效期输入:支持输入小于等于30的正整数(不含0),默认值1


二、绑定微客

功能介绍:商家设置微客和客户的绑定场景,实现客户和微客自动建立绑定关系;


1、是否允许自动绑定

1)允许绑定,有效保证微客权益

① 当客户触发绑定场景,且分享微客关系链处于有效期内,即可与微客自动建立绑定关系;

② 客户在与微客建立绑定关系后,下单、成为会员、成为微客等,均计入微客的业绩统计中;



2)不允许绑定,有效提高微客积极性

客户访问带有微客身份的链接或二维码时,不会建立绑定关系,但该微客会成为客户的分享微客。

② 客户在分享微客关系有效期内,下单、成为会员、成为微客,均计入改微客的业绩统计中;当关系有效期到期或客户进入其他微客分享的链接/二维码时,其分享微客会产生变更。



注意事项:

切换绑定关系设置后,实时生效;


2、设置绑定场景

功能介绍:支持商家配置6种绑定场景,客户在未绑定状态下符合勾选的任一条件即可绑定关系链。已绑定状态且在绑定有效期内,客户关系不会自动解绑或更新,商户可在后台手动操作客户关系换绑或解绑。




绑定场景介绍:

① 访问店铺:微客分享店铺页面,客户扫码或访问链接(需用户授权)后,即可与微客建立绑定关系。

② 关注公众号:微客在【分销中心-推广工具-专属海报】中分享带有公众号码的邀请海报,客户扫码关注公众号后即可与微客建立绑定关系。(仅对绑定了公众号的商户生效)

③ 领卡:领取会员卡;客户通过微客分享的链接/二维码领取会员卡,即可与微客建立绑定关系。

④ 下单:客户进入微客分享的链接/二维码后,成功下单还未支付时即可与微客建立绑定关系;

⑤ 注册微客:客户通过微客分享的链接/二维码成功注册成为微客后,即可与微客建立绑定关系。

⑥ 访问分享的视频号直播:客户点击微客分享的视频号直播间后,进入商城小程序后才可与微客建立绑定关系。

⑦ 订单支付成功:客户进入微客分享的链接/二维码后,成功下单并支付成功即可与微客建立绑定关系。

3、绑定限制

功能介绍:限制微客之间的客户关系绑定,以控制成本。勾选后,则不允许微客之间相互绑定,比如微客A绑定的上级微客是B,则不允许微客B绑定上级微客A。


4、设置绑定关系有效期

功能介绍:商户微客与客户建立绑定关系后,可设置关系长期有效和指定有效期有效,当设置指定有效期有效时,超出有效期,客户与微客关系自动解绑。

长期有效:绑定关系为永久;

指定有效期:根据设定的有效期,绑定关系到期则系统自动解绑;在有效期结束前,若客户再次访问当前上级微客分享的链接/二维码,系统均会按设定的有效期自动延长关系链有效期。


注意事项:

该设置仅作用于设置修改生效后新产生的绑定关系,不对修改生效前历史数据做修改。若设置生效后已绑定客户再次点击该微客链接或扫码则会按照最新设置更新有效期。


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