什么是客户评分

一、什么是客户评分

管理员可在微伴后台「互动雷达」「抽奖活动」「微伴朋友圈」「自定义表单」「客户阶段管理」设置评分规则,当用户触发规则时即可获得设置的客户评分,并在客户动态中展示。

二、如何设置客户评分规则

在互动雷达设置客户评分

1、在「互动雷达」的链接追踪设置中设置客户评分规则

2、选择评分规则方式,目前仅支持设置用户每次打开、累计打开次数行为,并设置相应的评分数和标签

提示:若添加了多条规则,可同时生效

在微伴朋友圈设置客户评分

在「微伴朋友圈」的客户行为追踪规则中设置客户评分规则

在抽奖活动中设置客户评分

在「抽奖活动」的客户标签设置中设置客户评分规则

在自定义表单中设置客户评分

在「自定义表单」的客户标签中设置客户评分规则

在客户阶段管理设置客户评分

在「客户阶段管理」的客户标签中设置客户评分规则

三、如何查看客户评分

1、在微伴后台-基础-「客户管理」中,可以通过所属客服排名条件排序方式评分分值筛选快速定位目标客户

2、在企微侧边栏—客户画像—客户评分中,可以查看客户的历史评分记录

3、在企微侧边栏—运营工具—客户评分中,可以进行客户筛选

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