当用户在与智能机器人聊天中,发送包含关键词的内容将会触发人工客服,目前系统默认设置「人工」「人工客服」两个关键词
目前可将智能机器人设置在【网页客服】【微信客服】功能中:
网页客服:当客户输入「人工」等转接人工的关键词时,即可接入【网页客服】目前正在接待的客服进行对话
微信客服:当客户输入「人工」等转接人工的关键词时,即可接入【微信客服】目前正在接待的客服进行对话