锁客二维码

一、功能介绍

锁客二维码在渠道活码的基础上增加了去重功能,可以让扫描活码的客户始终只添加到一个员工的企业微信账号上,不添加多个员工,让专人服务

即使客户多次扫码,或者删除后再次扫码,也会被分配给第一次添加的员工,既节约服务成本,又能够避免出现销售撞单情况。除了去重这个特点,锁客二维码还能以链接的形式分享,可以将链接放到小程序、公众号中使用。

二、功能亮点

  • 客户智能去重:智能分配员工,精准定位员工所接待的客户,实现一个用户只会由一个员工负责;
  • 自定义欢迎语:支持分时段自定义独特的欢迎语,帮助企业提高新客户的留存率和信赖感;
  • 自定义添加上限:定义员工历史好友添加上限,使员工接待更智能,高效;
  • 多渠道推广:支持使用H5页面进行推广,让企业拥有更多的推广渠道;
  • 个性化海报设计:设计独特的H5渠道码海报,会彰显企业特色;
  • 多维度数据分析:施监控各渠道添加的客户数,统计不同渠道的推广效果;

三、使用场景

适用于线上、线下不同渠道的引流。可将二维码生成图片或链接形式投放在小程序、公众号或线下门店、电梯广告中,将不同渠道来的客户分流给不同的员工接待,并自动给客户打上渠道标签、记录各个渠道的客户数量,查看不同渠道的引流效果。

四、使用权限

超级管理员、管理员、部门管理员——可管理全部锁客二维码;

普通员工——不可管理锁客二维码。

五、操作步骤

使用 锁客二维码 前,需要配置 营销席位。

配置步骤如下:

1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理

2、点击【购买席位】,勾选【营销扩展包】,核对订单信息,进行提交,也可扫码联系微伴专属服务人员进行开通。

(温馨提示:注意手机的来电/短信提醒)

3、超级管理员管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位,开启后可进行使用该功能。

1、新建规则

进入【微伴后台】>【营销】>【企微活码】>【锁客二维码】,点击新建规则

(1)基础信息

规则名称:名称仅用于企业记录推广规则名称,不展示给客户;

客服人员:可选择多位客服成员进行接待,客户扫码后会随机分配到其中一位;

员工添加上限:当员工添加的客户总数达到上限后,将不再给该员工分配新客户;

备用员工:添加备用员工,以防出现渠道码的员工添加的客户都达到上限时有客户添加不上;

自动通过好友:开启后,客户添加该该企业微信时,无需好友验证,将会自动添加成功;

(2)设置欢迎语

渠道欢迎语:给渠道设置特定的欢迎语:文字消息+图片/链接/小程序/自定义表单/抽奖活动/视频/文件,新客户添加后就会自动收到,提高我们的服务效率,增加客户的好感度;

默认欢迎语:将发送微伴的好友欢迎语功能中成员已设置的欢迎语,若所选成员未设置欢迎语,则不会发送欢迎语;

不发送欢迎语:不给客户发送欢迎语;

分时段欢迎语:根据客户添加进来的不同时间段,设置不同的欢迎语;

欢迎语屏蔽:按钮打开后,客户昵称中包含设定的关键词的客户不会收到欢迎语;

设置完以上信息,点击【保存】,一个锁客二维码的基础规则就设置好了;

接下来,我们需要在基础规则中设置推广渠道;一个规则里可以设置多个推广渠道,用于将锁客二维码投放在不同的渠道中。

2、新建推广渠道

点击页面右上角的【新建推广渠道】,进行设置;

渠道名称:仅展示给企业内部,不会展示给客户;

客户标签:对于通过该推广渠道扫码添加进来的客户,都会被自动打上特定的标签并归类到同一客户阶段中,后期可以通过标签和阶段状态,对客户进行精细化的运营;

客户备注:开启后可为客户昵称加备注,方便查看客户来源;

客户描述:开启后可为客户添加描述,将在客户画像里展示;

二维码设置:用于前端展示给客户,可使用企业的logo等;

3、分享设置

(1)设置分享页面

渠道码创建完之后回到首页,还需设置客户扫码时所呈现的页面样式;

点击【分享页面设置,分享页面目前支持以个人名片和海报两种形式进行展现。下方还支持设置扫码的引导语,引导客户去进行扫码添加;

(2)分享使用

选择渠道,点击分享,生成二维码或页面链接,可以下载使用,也可直接复制页面链接;

4、数据分析

投放到各个渠道去进行使用后,可在【数据统计】查看到不同渠道的扫码统计情况,并进行横向对比,企业可根据数据来调整二维码引流的方式,随时替换对应的业务人员,比较灵活,数据也支持导出进行本地保存;

六、注意事项

(1)部分企业需绑定unionID使用

如何绑定unionID:

1.将和企业微信同主体公众号绑定在微信开放平台;

2.将这个公众号绑定在企业微信后台;

参考教程: 企业微信如何绑定unionID

注意:由于企业微信安全升级,22年8月后注册使用的微伴客户,不用再绑定unionid。

(2)对去重功能的补充

在同一个规则下,当客户是老客户时:

情况一:

如果客户之前已添加多名员工为好友,将优先分配最先添加的员工;

情况二:

如果客户只添加了员工A:

那么如果客户扫描含有员工A的渠道码时,客户依旧分配给员工A;

如果规则内不包含员工A,那么将随机分配一名员工接待比如员工B。

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