客户群列表

一、功能介绍

客户群列表是以列表的形式展现群名称、群主、群标签、群人数等群信息,并够根据多种维度筛选出要找的群聊,还可以直接在列表中设置群日历、群SOP、批量打标签,帮助企业管理员高效管理所有企业群聊。

二、功能亮点

  • 批量群标签:快速标记不同群聊的功能属性,便于后续对群聊的运营和管理
  • 设置群运营任务:管理员可以在微伴后台统一设置群日历、群SOP等运营任务,方便运营人员按时跟进维护社群,维持社群活跃度;
  • 群数据查看:微伴后台可支持查看不同群聊的数据详情,例如群聊总人数、客户总数、入群人数、退群人数和活跃人数等等,随时查看运营效果;

三、使用场景

如果企业运营了多个群聊,可以使用客户群列表快速找到相应的群聊,设置群聊质检批量设置群运营规则和操作提醒,还可以查看群聊的详细数据,帮助管理者和社群运营人员高效管理、运营群聊。

四、使用范围

超级管理员、管理员——可管理全员客户群;

部门管理员——可设置为管理部门成员客户群或全部客户群;

普通员工——可管理个人客户群。

五、操作步骤

使用 客户群列表 前,需配置 基础席位

配置步骤如下:

1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理】。

2、点击【购买席位】,勾选【基础版】,核对订单信息,进行提交,也可扫码联系微伴专属服务人员进行开通。

(温馨提示:注意手机的来电/短信提醒)

3、超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位,开启后可进行使用该功能。

1、筛选查看

管理员可在客户群列表中查看企业所有的客户群,通过群主、群名称、群标签、群聊状态、排序条件/方式、日期进行筛选,查看每个客户群的群人数、当日群人数、今日入群、今日退群、以及创建时间和群ID,并支持导出;

支持批量打标签,可以给该客户群内的客户(添加员工企业微信的用户)打上标签;

也可以给群聊打上标签;

2、设置规则

设置群聊质检:

该群若在规定时间内未回复客户消息,微伴提醒将给选定的管理员发送提醒;

(注意:群聊内至少有一个员工开通消息存档才可使用哦)

设置群日历:

点击设置群日历,可将群聊添加至企业创建的群日历中,添加后将按照该日历内的推送规则,自动提醒群主给群聊发消息;(注意:需要提前在群日历功能中创建好,才能在群列表中给群聊添加群日历规则哦)

设置群SOP:

选择推送规则后将会按照设置规则发送推送提醒,通知员工定时给客户群发送消息;

群SOP如何快速给群内发消息

3、查看群详情

点击详情,可以查看群详情和群内客户详情;群详情包括群主、群公告、总人数、客户总数、入群人数、退群人数和活跃人数;

可按成员/日期进行查看,点击右上角的【导出】按钮,可以导出客户数据;

六、注意事项

活跃人数:

客户群列表的活跃人数需要开通消息存档会话席位才可以使用哦~

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