批量添加好友是一个具有追踪功能的提高添加好友效率的工具,主要作用在于提高添加好友的效率和准确率。
管理员可以将客户的手机号批量分配给指定员工,员工可以直接把手机号一键复制到添加客户页面,无需手动输入,即能够确保准确性,又能提高效率。管理员还能够查看、跟踪、管理每位员工的添加记录,提高添加效率和完成度。
当企业从各个渠道获得大量客户线索,并需要把客户添加到企业微信中进行服务的时候,可以使用批量加好友功能。由于目前企业微信还不支持批量添加好友,只能一个个手动添加,所以当需要添加的客户比较多的时候,可以通过批量添加好友功能来节省时间,提高添加效率。
超级管理员、管理员、部门管理员——可管理批量添加好友;
普通员工——不可管理。
使用 批量加好友 前,需配置 基础席位 。
配置步骤如下:
1、进入【微伴后台】>【配置中心】>【席位管理】。
2、点击【购买席位】,勾选【基础版】,核对订单信息,进行提交,也可扫码联系微伴专属服务人员进行开通。
(温馨提示:注意手机的来电/短信提醒)
3、超级管理员、管理员可在【席位管理】为企业成员开启席位,开启后可进行使用该功能。
(1)导入客户
进入【微伴后台】>【营销获客】>【批量加好友】,点击导入客户,点击下载Excel模板,将微伴准备的模板下载到电脑中。
(2)填写、上传表格
在文档中输入客户手机号与备注,添加成功后,微伴将自动给客户打上相应备注。填写完毕之后将表格上传到微伴后台。
(3)设置员工和标签
选择添加客户的员工并设置客户标签,点击导入,客户将被平均分配给员工。
点击【设置】,设置自动提醒、自动回收、短信提醒的规则。
自动提醒:超过*天,待分配里的客户没有分配给员工,会在第二天提醒设置的管理员进行分配;分配客户后,超过*天,员工还没有发送好友申请,会在第二天提醒员工添加;
自动回收:超过 * 天,客户没有通过员工的好友申请,将自动转为待分配状态。
短信提醒:员工点击复制手机号,将自动给客户发送一条短信,有效提醒客户添加。(需开通微伴的短信功能(在短信群发开通)才可使用)。
导入客户线索后,员工会在企业微信中接收到微伴的提醒,点击查看详情,可查看客户手机号。
员工打开企业微信,进入【通讯录】—【新的客户】—【添加】页面。
将添加好友页面与客户手机号页面左右放置 ,即可一键复制客户手机号,直接在企业微信中搜索并发送好友申请,提高添加效率。重复此步骤,即可快速添加好友。
添加后,管理员可在【批量加好友】—【潜在客户】页面中按照状态查看客户列表,可以点击导入记录,查看相关记录。
添加状态:
待分配:未分配跟进成员的客户
待添加:成员未添加的客户
待通过:已发送申请,等待通过的客户
已添加:成功添加的客户
点击数据统计也可查看导入客户数、待分配客户数、待添加客户数等不同状态的数据,并支持导出Excel表格。
点击 详情 ,可查看企业成员的更多客户数据详情。
(1)添加限制:
企微没有明确的限制添加好友的频次,但是建议不要过于频繁,建议添加几个客户后隔十几分钟后再操作哦~
(2)匹配情况:
a. 员工把没有手机号备注的客户填上了下发的手机号,则在【批量加好友】中自动同步,变成【已添加】
b. 员工的客户中已经存在下发手机号的备注客户,则在【批量加好友】中自动同步,变成【已添加】
c. 员工通过下发的手机号搜索添加上的客户,则在【批量加好友】中的状态,变成【已添加】
(3)添加客户数:
导入记录中-已添加客户数,是指操作了添加行为的意思,包含还未通过的客户; 导入记录详情中-已添加客户数,是真实添加且通过成为好友人数。