概述:
1、优化:「淘宝订单」自动匹配已有订单
2、新增:「自定义表单」增加跳题
3、新增:「权限管理」支持角色复制
4、新增:「客户管理」企业标签筛选条件增加排除标签
1、「淘宝订单」
背景:
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一些电商的客户在淘宝天猫、抖音等平台会有很多下单,但是这些订单和系统中客户没有建立关联关系,无法用于客户画像分析,导致在和客户沟通过程中缺失一些客户信息
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目前淘宝天猫订单导入系统都是通过手动导出(输入验证码转格式)再手动导入(查看需要密码),重复性劳动且过程比较繁琐
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企业的很多客户在系统中没有手机号,没有一个工具可以将客户手机号更新入库,导致导入的订单大多无法和客户关联起来
方案:
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通过主动分发添加客户好友提醒任务和邀请客户填写手机号/订单号,提升订单匹配的效率
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通过接口实时同步订单信息,提升订单匹配的效率
2、「自定义表单」
使用场景:
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跳题可以根据回答者的答案设置跳转到指定的题目,可以帮助调查者更好地理解回答者,并获取更准确、更有效的数据
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通过跳题,问卷可以更有效地利用答题者时间和资源,可以使回答者对问卷更加满意,不需要回答与他们无关的问题,提高用户体验和问卷的回收率
3、「权限管理」
- 场景:超管和管理员可以在权限管理内复制之前已创建的角色,复制后的角色权限和当前选中的角色一致
4、「客户管理」
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场景:在一些特殊场景下,用户通过筛选不带xx标签的客户进行批量操作
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方案:在「基础-客户管理-客户属性筛选-企业标签」弹窗,增加筛选条件「不包含以下标签」,点击【确定】筛选出不包含XXX标签的客户。