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如何导出日志

一、客户端上传

1.Windows/Mac

  • 在客户端主界面点击【头像】->【关于我们】->选择好时间后点击【上传日志】->上传成功后点击【复制日志ID】即可。

2.Android/iOS

  • 在APP主界面点击【头像】->【关于我们】->上传日志；

  • 选择好时间后点击【上传日志】->上传成功后点击【复制日志ID】即可。

二、本地获取

1.Windows

  • 日志地址：
    ○ 2.15版本及以下：鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键-> 运行 -> 输入 %appdata%\tencent\WeMeet\Logs；
    ○ 2.16版本及以上：鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键-> 运行 -> 输入 %appdata%\Tencent\WeMeet\Global\Logs ；
    具体操作步骤如下：
    1. 鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键；
    2. 选择【运行】并点击，待弹出运行输入框；
    3. 在运行输入框“打开”处输入：%appdata%\Tencent\WeMeet\Global\Logs；
    4. 点击“确定”后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可；
  • voov日志：鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键->运行->输入%appdata%\tencent\VooVMeeting\Global\Logs；
    具体操作步骤如下：
    1. 鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键；
    2. 选择【运行】并点击，待弹出运行输入框；
    3. 在运行输入框“打开”处输入：%appdata%\tencent\VooVMeeting\Global\Logs；
    4. 点击“确定”后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可；
  • dump文件地址：鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键->运行->输入%temp%\Tencent\ ；
    具体操作步骤如下：
    1. 鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键；
    2. 选择【运行】并点击，待弹出运行输入框；
    3. 在运行输入框“打开”处输入：%temp%\Tencent\；
    4. 点击“确定”后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可；
  • 录制功能日志地址:鼠标右键点击开始菜单/按键盘win+R键->运行 -> 输入%appdata%\Tencent\liteav\log；
    具体操作步骤如下：
    1. 鼠标右键点击【开始】菜单/按键盘win+R键；
    2. 选择【运行】并点击，待弹出运行输入框；
    3. 在运行输入框“打开”处输入：%appdata%\Tencent\liteav\log；
    4. 点击“确定”后，弹出日志文件夹，选择您想要的日志即可；

2.Mac

  • 获取日志地址：
    ○ 2.15版本及以下：~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Caches/Storage/；
    ○ 2.16版本及以上：~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Global/Logs；
    具体操作步骤如下：
    1. 点击桌面右上角搜索按钮；若右上角没有显示搜索按钮，可在桌面顶部菜单栏，选择“前往”然后点击【前往文件夹】，弹出框内输入日志地址前往即可；
    2. 待弹出搜索输入框，输入日志地址：~/Library/Containers/com.tencent.meeting/Data/Library/Global/Logs；
    3. 选择并点击【Storage】文件夹，在右边选择【Logs】文件夹；
    4. 点击【Logs】文件夹，右边展示所有日志，选择您想要的日志即可；
  • voov日志地址：~/Library/Containers/com.tencent.tencentmeeting/Data/Library/Global/Logs；
    具体操作步骤如下：
    1. 点击桌面右上角搜索按钮；若右上角没有显示搜索按钮，可在桌面顶部菜单栏，选择“前往”然后点击【前往文件夹】，弹出框内输入日志地址前往即可；
    2. 待弹出搜索输入框，输入日志地址：~/Library/Containers/com.tencent.tencentmeeting/Data/Library/Global/Logs；
    3. 选择并点击【Storage】文件夹，在右边选择【Logs】文件夹；
    4. 点击【Logs】文件夹，右边展示所有日志，选择您想要的日志即可；
  • Crash文件地址：~/Library/Logs/DiagnosticReports/；
    具体操作步骤如下：
    1. 点击桌面右上角搜索按钮；若右上角没有显示搜索按钮，可在桌面顶部菜单栏，选择“前往”然后点击【前往文件夹】，弹出框内输入日志地址前往即可；
    2. 待弹出搜索输入框，输入日志地址：~/Library/Logs/DiagnosticReports/；
    3. 选择并点击【Diagnosticreports】文件夹，在右边选择【Retired】文件夹；
    4. 点击【Retired】文件夹，右边展示所有日志，选择您想要的日志即可。

3.Android/iOS

  • 日志地址：头像 -> 关于我们 -> 腾讯会议标志连点6次即可，具体操作步骤如下：
    1. 打开腾讯会议APP；
    2. 点击头像进入到个人中心，下滑至关于我们；
    3. 点击关于我们，连续点击腾讯会议6次；
    4. 待打包完成后，手机底部弹出日志即可。
下载 腾讯会议如何导出日志-腾讯会议.pdf
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