支付成功后，我们提供30天内无理由退款。你可以在腾讯规定的期限内提出退款申请，按照相关流程和规则提交申请资料，如已拿到发票，自费退回腾讯已经开具的发票，腾讯审核通过后将向你退款。
订单支付成功后，在“我的企业—订单管理”中，可发起申请退款流程。
退款流程是：
发起退款——工作人员审核——审核通过——进行退款——到账。
用户已申请索要发票，如果发票暂未寄出，则我们会取消邮寄，直接走退款流程。
若发票已寄出，则需要用户将发票寄回以下地址，我们成功收到发票，才会通过退款。
寄回地址：广东省广州市天河区华景路一号南方通信大厦5楼（腾讯公司）
收件人：丘艳敏
电话：020-81167888-61921
退款状态我们会在订单状态一栏表示。
申请退款后，会显示申请退款中；
工作人员审核通过 （一般2个工作日可完成审核），会显示退款审核通过；
审核通过后，会进行退款操作。退款成功，则会显示退款成功。
若有具体的问题，还可拨打客服电话400-100-3366进行咨询。
退款后，有以下注意事项：
1、收费版将降为免费版，帐号数上限50，无法使用增值功能。
2、购买时若选择”无域名，企业邮箱赠送域名”，则退款后，系统将根据域名当前的状态进行处理。
企业邮赠送域名都为DNSPOD提供。若用户未过户至DNSPOD的帐户下，则退款后，域名直接回收；若用户已过户至DNSPOD某帐户下，则企业邮不再帮用户缴纳域名费用。若要继续使用此域名，请登录DNSPOD缴纳域名相关费用。
发起申请退款后，我们会先审核退款单（一般2个工作日可完成审核），审核通过后，一周左右到账。退款返还至用户付款的账户。如有疑问，请拨打400-100-3366客服电话。
