当您在【自助查询】-【删信查询】中发现存在''收信软件删信''时，请不要迷茫。这是因为您的邮件被您设置的客户端、POP文件夹等通过POP方式收取并删除后留下的删除记录。
当QQ邮箱收件箱中的邮件被客户端、POP文件夹等通过POP方式收取并删除后，在收件箱的顶部会出现删信提示，如下图。
删除原因及避免方法：
原因1：（以foxmail为例）电子邮件客户端POP收取QQ邮箱后，取消了“保留全部邮件备份”的勾选。
解决办法：勾选此项并点击“确定”，即可解决POP收取并删除邮件的问题。
原因2：使用gmail等邮箱设置pop收取QQ邮箱，未勾选上“在服务器上保留检索到的邮件副本”。
解决办法：勾选此项并保存，即可解决POP收取并删除邮件的问题。
