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### 一、功能开通相关
#### 1、转账功能介绍
通过「企业微信-对外收款」中创建企业收款账户，并为员工配置收款账户的使用权限，其客户即可在微信侧发起转账，员工收款后资金入账企业账户统一管理。
●客户主动发起，快速锁单不错过每个商机
●资金入账企业账户，统一管理防逃单漏单
●支付费率低至0.2%，低于员工门店代下单
#### 2、如何开通转账功能？
通过「企业微信-对外收款」中创建企业收款账户，并为员工配置收款账户的使用权限，其客户即可在微信侧发起转账。
#### 3、一个企业可创建多少个商户号？
一个企业可开通多个商户号，可跨主体开号，以满足不同部门/不同门店/不同项目收款，和加盟商/经销商/子公司/百货收款到不同收款场景需要到账不同商户号的情况，商户号数量暂无上限。
### 二、客户发起转账相关
#### 1、客户如何发起转账？
企业开通对外收款「转账」功能之后，客户在微信聊天窗口可向企业微信联系人发起转账。资金入账企业账户，员工还可填写转账备注，方便企业统一管理。
#### 2、为什么客户在微信聊天窗口看不到转账功能入口？
员工需在收款账户的使用范围内，客户需升级微信版本至8.0.30以上。
#### 3、支持哪些客户付款方式？
所有支付方案均支持支持储蓄卡、信用卡支付。
#### 4、支持群内转账吗？
企业客户群中，客户也可以对企业成员发起转账支付，客户需升级版本至8.0.34以上。
### 三、员工确认收款相关
#### 1、成员在哪里接收客户的转账？
成员可使用电脑端或手机端，进入客户的会话页面点击转账卡片进行收款。（Mac端暂不支持）
#### 2、员工接收来自客户的转账后，资金去哪里了？
收款后资金入账企业账户，企业可查看成员的收款记录，统一管理预防逃单漏单；员工还可填写收款说明，让每笔交易有迹可追。
#### 3、转账收款限额多少？
客户向同一个企业员工转账，单笔、单日付款限额20万元。
企业、个体工商户商户号无单日收款上限、小微商户号单日收款上限10万元。
#### 4、转账收款后，可以发起退款吗？
可以，可通过【手机端->对外收款->收款记录->记录详情】发起退款，还可根据企业需求设置成员退款审批流程，退款后资金将原路返回给客户。
### 四、企业资金结算相关
#### 1、0.2%优惠费率的适用范围有哪些？
根据财付通的相关收费规则，0.2%优惠费率主要针对零售、餐饮等为代表的线下实体行业，部分特殊行业不可享受0.2%的优惠费率。具体费率以实际申请结果为准。
#### 2、财务人员如何对账？
在【管理后台->应用管理->对外收款->资金流水】或【Windows桌面端->工作台->对外收款->资金流水】查看动账记录，还可通过操作人、管理规则按门店/区域汇总，还可以支持导出便于企业对账。
#### 3、手续费发票如何申请？
可登录【[商户平台](http://pay.weixin.qq.com \"商户平台\"" />->账户中心->发票管理手续费】，申请开具发票。
详情可点击查看：[如何申请手续费发票？](https://kf.qq.com/faq/170606N3YZ36170606IbUvui.html \"详情可点击查看\"" />
