# 微信客服持续升级
1. 微信客服
可[在视频号小店接入微信客服了](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19653?person_id=1&searchData= \"在视频号小店接入微信客服了\"" />，接入后，微信客户可在小店商品详情页或订单页发起咨询。需登录「视频号小店管理后台」或进入「微信-视频号-创作者中心-带货中心-视频号小店」完成接入。
支持[在手机端查看客户咨询较多的热门问题](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19627?person_id=1&searchData= \"在手机端查看客户咨询较多的热门问题\"" />，并将其添加到知识库。
支持[在欢迎语添加热门问题](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19628?person_id=1&searchData= \"在欢迎语添加热门问题\"" />了。
可[自定义未命中知识库时机器人的回复](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19627?person_id=1&searchData= \"自定义未命中知识库时机器人的回复\"" />了，回复内容支持从知识库或热门问题中添加客户咨询较多的问题。
可[设置无效提问或未命中知识库时不自动转人工](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19627?person_id=1&searchData= \"设置无效提问或未命中知识库时不自动转人工\"" />了。
2. 对外收款
成员也可以[创建商户号向客户收款](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14774?person_id=1&searchData= \"创建商户号向客户收款\"" />了。仅支持成员创建企业商户号，所收资金将直接提现到企业银行卡。
# 效率工具与基础优化
1. 文档新增汇报
成员可按模板填写日报、周报和销售业绩等，向上汇报工作进展。
管理者可便捷查看和统计成员的汇报内容，了解成员的工作进展。
支持创建更多汇报模板，向成员收集工作汇报。
2. 文档其他优化
PC端文档Tab支持[切换视图](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/18196?person_id=1&searchData= \"切换视图\"" />，新视图下切换列表和查找文档更高效了。
PC端支持[通过导入和模版发送在线文档](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/18195?person_id=1&searchData= \"通过导入和模版发送在线文档\"" />了，和群成员协作更方便。
在PC端查看文档时，支持[在当前页面搜索](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/18196?person_id=1&searchData= \"在当前页面搜索\"" />了，查找文档更高效。
可以[为企业内、外分别配置由管理员审批权限](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/15301?person_id=1&searchData= \"为企业内、外分别配置由管理员审批权限\"" />了，管理文档更灵活。
3. 会议
支持[自定义重复规则预定周期性会议](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/18184?person_id=1&searchData= \"自定义重复规则预定周期性会议\"" />。
[新建和编辑会议时支持选择日历本](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/18184?person_id=1&searchData= \"选择日历本\"" />。
[会议列表支持搜索了，查找更方便。](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/18184?person_id=1 \"会议列表支持搜索了，查找更方便。\"" />
[会议消息和来电通知支持设置免打扰了。](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/18184?person_id=1 \"会议消息和来电通知支持设置免打扰了。\"" />
4. 日程
[编辑场景下支持了日程和会议的互相切换。](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/17695?person_id=1&searchData= \"编辑场景下支持了日程和会议的互相切换。\"" />
5. 微盘
[在微盘相册中可以点赞和评论，与同事互动更方便了。](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/15288?person_id=1 \"在微盘相册中可以点赞和评论，与同事互动更方便了。\"" />
6. 邮箱
在移动端读信时，可以放大邮件正文字体了。
在移动端收到带多个附件的邮件时，可以一键下载全部附件了。
转发到聊天的邮件，打开后可以直接回复、转发了。
7. 工作台
[工作台支持将应用添加到常用栏，使用应用更方便。](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/17078?person_id=1 \"工作台支持将应用添加到常用栏，使用应用更方便。\"" />
[移动端工作台支持搜索，查找应用更快捷。](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/17078?person_id=1 \"移动端工作台支持搜索，查找应用更快捷。\"" />
8. 安全管理
开启文件保密模式后，禁止对外分享文件[支持设置白名单](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19479?person_id=1 \"支持设置白名单\"" />，禁止下载与导出文件[支持设置使用范围](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19479?person_id=1 \"支持设置使用范围\"" />，文件安全管理更灵活。
9. 审批
明细控件支持复制已有明细和添加空白明细，[打印格式更清晰](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14895?person_id=1 \"打印格式更清晰\"" />。
管理后台支持按完成时间筛选单据了，核对单据更便捷。
10. 打卡
[支持先审批再外出打卡了](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/17500?person_id=1 \"支持先审批再外出打卡了\"" />。
[外出打卡记录可同步到上下班打卡中，核对考勤数据更方便。](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/17527?person_id=1 \"外出打卡记录可同步到上下班打卡中，核对考勤数据更方便。\"" />
11. 基础体验优化
Windows端支持打开多个独立窗口查看图片了，对比查看更便捷。
Mac端发送超长消息时，[支持快捷转为文档发送了](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/14908?person_id=1 \"支持快捷转为文档发送了\"" />，阅读体验更佳。
# 持续助力在线教学
1. 家校通讯录
[支持从管理后台统一导入学生手机号了](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/15047?person_id=1 \"支持从管理后台统一导入学生手机号了\"" />，管理学生信息更方便。
2. 学生群
学生群中也可以使用[课外打卡](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/17816?person_id=1 \"课外打卡\"" />了，轻松帮助学生建立良好习惯。
3. 班级作业
[PC端批改作业时支持对作业图片添加文字评语](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/16910?person_id=1 \"PC端批改作业时支持对作业图片添加文字评语\"" />了，可以给学生更细致的学习建议。
4. 班级群学生群
[在班级群和学生群的工具栏上可以添加收集表使用了](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/16906?person_id=1 \"在班级群和学生群的工具栏上可以添加收集表使用了\"" />，收集工作更简单。
# 开放能力升级
1. 日程
支持通过接口创建公共日历和全员日历了。
支持通过接口更新和修改重复日程了。
2. 微盘
第三方在微盘创建空间后，用户在该空间所做的文件操作支持回调给第三方了。
3. 审批
支持通过接口将其他系统数据设置为审批外部选项了，业务申请更高效。
4. 微信客服
不同服务商可同时在多个第三方应用关联同一个App了，用于在App里接入其他企业的微信客服。
5. 家校沟通
支持通过接口导入学生手机号信息了。
6. 上下游
支持通过接口变更上下游群成员了。
7. 智慧硬件
第三方应用可通过接口获取企业下已绑定的考勤/门禁/测温设备的原始数据了。
