[TOC]
### 一、如何查看/查阅历史聊天记录
#### 1.电脑端会话查找历史聊天记录
入口：选择某个聊天会话，点击会话菜单的聊天记录图标，可搜索查看当前会话的历史聊天记录。
#### 2.电脑端消息管理器查找历史聊天记录
入口：左上角头像->消息管理器
#### 3.手机端会话查找历史聊天记录
入口：选择某个聊天会话->右上角->聊天信息->查找聊天记录
### 二、如何批量删除聊天记录
#### 1.多选删除聊天记录
在手机上，长按聊天消息后选择“多选”，选择多条消息后点击右下角的“删除”；
在电脑上，右键聊天消息后选择“多选”，选择多条消息后点击右下角的“删除”。
**温馨提示：消息删除后将无法找回，无论删除哪一端的聊天记录，其他终端及云端的聊天记录均会同步删除。**
#### 2.清空聊天记录
在手机上，点击聊天的右上角进入“聊天信息”，然后选中“清空聊天记录”；
在电脑上，可在消息列表右键对应会话，选择“清空聊天记录”；群聊会话需右键对应群聊后，选择“管理聊天信息”，并在聊天信息中点击“清空聊天记录”。
**温馨提示：聊天记录清空后将无法找回，无论清除哪一端的聊天记录，其他终端及云端的聊天记录均会同步清除。**
### 三、如何导出/备份聊天记录
暂时不支持导出/备份聊天记录。目前云端消息保存最长为90天。如不更换登录设备，聊天记录会在设备本地一直保存。
### 四、如何迁移聊天记录
####1.手机端迁移聊天记录
（1）手机端迁移聊天记录录入口
在手机端–>设置–>通用–>聊天记录迁移
（2）手机端迁移聊天记录的方式
迁移的手机需在同个wifi下或者同个热点下，a设备迁移到b设备，a设备登录到企业微信，进入【设置–通用–聊天记录迁移】页面，然后b设备也登录到这个企业中，b设备使用企业微信进行扫码这个二维码。
（3）手机端迁移聊天记录迁移中情况
迁移的手机需在同个wifi下或者同个热点下，a设备迁移到b设备，a设备登录到企业微信，进入【设置–通用–聊天记录迁移】页面，然后b设备也登录到这个企业中，b设备使用企业微信进行扫码这个二维码。
a设备登陆了企业，进入了迁移页面，这时候使用了b设备登录到这个企业，a设备不会掉线，如果在a设备退出了迁移页面，b设备还是登录则a设备会掉线。
（4）关于手机端迁移聊天记录中断、续传
迁移传输过程中锁屏、或更换网络的话，都会中断迁移，且无法续传。
（5）关于覆盖、合并
a设备迁移到b设备，若新设备b中已有聊天记录，则会被覆盖掉，不会合并。（例：a设备中有123条消息，b设备有456条消息，迁移后b中只有123条消息。不是123+456条消息）
（6）手机端迁移聊天记录关于旧设备数据
a设备迁移到b设备，a设备中还有这部分聊天记录的。但若a设备操作卸载app或删除记录，就不会有记录了。
####2.电脑端迁移聊天记录（win端支持，mac暂不支持）
（1）电脑端迁移聊天记录的迁移入口
win端-更多-设置-文档/文件管理，目前仅支持win端到win端的聊天记录迁移。
（2）电脑端迁移聊天记录的迁移入口
①导入/导出聊天记录过程中，要关闭聊天中相关的文件，避免因文件占用带来导出/导入失败。
②电脑迁移导出的文件格式为.bak 加密文件，无法明文读取内容。
③可选完整导出（包含文件、图片/视频等）或部分导出；
④导出聊天记录时，点击开始导出，会提示需要关闭企业微信，点继续导出才会导出聊天记录
⑤导出的记录文件可以在另一个设备里导入聊天记录，需要现在新设备里登录同一个企业的帐号（登录同一个vid），然后再操作导入。
⑥仅支持A企业对A企业的迁移（即vid对vid），如果不一致，会导入失败。
⑦不支持消息合并，如果新设备有聊天消息，导入后会被覆盖；导入过程有文案提示如图
### 五、聊天记录/文件保存时限
内部会话云端消息保存依赖于管理员在后台的设置，最长为90天。如不更换登录设备，聊天记录会在设备本地一直保存。
外部会话消息云端保存时长是7天，微信会话消息是3天。
