1、**居民：**微信侧网格群中群众
2、**成员：**群主（网格员）/处理人，第一层处理，网格群里提交的反馈会先由本群群主（网格员）处理
3、**负责人：**网格中心负责人，第二层处理，对网格员上报的工单进行分派处理
4、**超管：**具有负责人的全部功能，此外还可配置「事件分类」、「网格和网格负责人」，可以启用应用

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