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### 一、手机端收不到消息提醒
#### 1.企业微信手机端侧消息提醒设置
（1）【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知】中 “接受新消息通知”选项需要开启。
（2）企业微信电脑端登录时，【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->电脑登录时手机通知设置】中“手机始终接收通知”选项需要开启。
（3）企业微信开启了“休息一下”状态或自动下班了，在休息状态下，一般不会收到消息提醒。
（4）【手机端->消息界面左上角“三”->右下角设置->新消息通知->仅接收特别提醒的消息】，开启后，只能收到被设置消息特别提醒的成员的消息。
#### 2.手机系统侧消息提醒设置
（1）手机系统设置中，企业微信【允许通知】需要开启。
（2）手机系统设置中，声音提醒需要开启。
（3）手机系统设置需非静音。
（4）Android 系统手机收不到消息提醒，还需检查以下几项：
①手机系统设置中，【企业微信-允许通知-是否设为重要】是否设置为【重要】。
②手机系统设置中，【锁屏后通知】相关开关，是否设置为锁屏后通知。
③手机系统设置中如果有通知过滤规则，需将企业微信的通知过滤规则设置为【重要】。
④手机后台设置中，网络是否可用。
⑤如果手机在后台运行、锁屏状态、未运行状态时无法收到提醒，需检查【自启动设置】。 安卓手机消息【自启动设置】设置如下：
[小米](https://app.work.weixin.qq.com/wework_admin/active_guide_setting?device=xiaomi&type=keepalive \"小米\"" /> [魅族](https://app.work.weixin.qq.com/wework_admin/active_guide_setting?device=meizu&type=keepalive \"魅族\"" /> [华为](https://app.work.weixin.qq.com/wework_admin/active_guide_setting?device=huawei&type=keepalive \"华为\"" /> [三星](https://app.work.weixin.qq.com/wework_admin/active_guide_setting?device=samsung&type=keepalive \"三星\"" /> [VIVO](https://app.work.weixin.qq.com/wework_admin/active_guide_setting?device=vivo&type=keepalive \"VIVO\"" /> [OPPO](https://app.work.weixin.qq.com/wework_admin/active_guide_setting?device=oppo&type=keepalive \"OPPO\"" />
（5）iOS 系统手机提醒需前往【设置-企业微信-通知】处查看。
###二、电脑端收不到消息提醒
1.可能“接收新消息通知”功能处于关闭状态。
2.若设置了“仅接收特别提醒的消息”，那么只会收到特别提醒的消息提醒，其他联系人发送的消息不会提醒。
3.“休息一下”状态下，收到新消息不会提醒。
