[TOC]
### 一、收款方式
●可以使用四种方式进行对外收款：“转账”、“收款单”、“收款码”、“小程序”。
支付手续费可参与行业优惠活动，最低可至0.2%。（具体行业费率及有效期请以平台核准记录为准）
#### 1、转账
企业开通对外收款「转账」功能之后，客户在微信聊天窗口可向企业微信联系人发起转账。资金入账企业账户，员工还可填写转账备注，方便企业统一管理。
更多转账问题请查看：[企业微信转账](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19721?person_id=1\"企业微信转账\"" />
#### 2、用收款码收款
在「工作台->对外收款->收款码」中，可以将收款码保存下来，出示给微信用户扫描，微信用户扫描后可进行付款。
可打印收款码图片，在门店、柜台等线下场所使用。
每位员工一人一码，可追踪不同员工的业绩可开启语音播报，收款成功后语音通知。
#### 3、收款单
与客户聊天中，确定付款意向后可发出收款单，客户点击卡片进入支付。
（1）用商品图册收款
可将商品信息录入到商品图册，通过聊天、朋友圈分享给客户，客户查看商品信息后可支付购买。
支持企业统一录入、接口导入，员工直接分发售卖。也支持员工自己拍摄图片上传，灵活售卖。分享方式支持小程序卡片、海报、多图形式，可按需选择呈现效果。
可查看员工的分发情况、客户的访问和购买数据，监管员工的执行效果和客户的转化效果。
（2）群聊发起收款
包含三种群收款模式：向参与人收相同金额、按人填不同金额、让群成员填写金额。员工可以在发起群收款页面的左上角选择不同的群收款模式，可用于接龙后收款客户未付款时，可催收款项;不需要收款时，可停止收款，令群内交易更方便。
**（1）向参与人收相同金额**
**（2）按人填不同金额**
**（3）让群成员填写金额**
（3）部分企业支持在直播发起收款
#### 4、小程序
将对外收款账户配置到小程序中，用于成员通过企业微信发出的小程序向客户收款。
详情请查看：[小程序接入对外收款指引和常见问题](https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/19970?person_id=1 \"小程序接入对外收款指引和常见问题\"" />
### 二、收款对象联系信息
为了方便邮寄，成员在发起时可以要求客户填写联系信息，打开开关后，客户在付款时需要提供姓名、手机号、联系地址信息后才能付款。客户付款成功后，成员可以在收款详情中查看和复制联系信息，也可在管理后台统一导出。
### 三、收款记录
#### 1、查看到账消息
当用户支付成功后，在聊天中会收到系统控制消息提醒，同时也会收到「对外收款」应用消息通知。
#### 2、查看收款明细
（1）在【工作台->对外收款->今日全部收款】中，可以看到企业的当日收款卡片以及企业历史收款明细，进入后可以按成员、时间、状态进行条件筛选查看。
Windows桌面端的收款记录还支持按交易单号搜索和导出。
（2）管理员同时支持在管理后台【应用管理->对外收款->收款记录】中查看企业成员的收款记录。支持导出全部收款明细。
#### 3、如何停止收款
员工可以在【手机端->工作台->对外收款->收款单->我的收款单->点击对应记录->右上角三个点->停止收款】进行停止收款。停止收款后，客户将无法再支付这笔收款。
#### 4、如何催收款项
客户未付款时，可在【手机端->工作台->对外收款->收款单->我的收款单->点击对应记录】提醒客户付款。
#### 5、如何发起退款
员工收款后，如果客户需要退款，员工可以针对当前订单进行退款，同时管理员和有权限的应用负责人，可以针对其他员工的收款记录进行退款。退款默认原路退回至客户的支付账户，退款时间一般2小时内完成。
【手机端->工作台->对外收款->收款记录->点击对应记录->发起退款】
