流程提醒 - 简道云

1. 简介

1.1 功能简介

流程提醒指的是，当流程到达流程节点时，给流程负责人、抄送人发送消息提醒。

1.2 应用场景

提醒流程节点负责人及时审批处理流程；
提醒节点抄送人查看流程处理结果与进度；
对催办的流程数据进行提醒等。

1.3 效果演示

2. 设置方法

2.1 设置入口

进入流程表单的「流程设定 >> 流程属性」，即可勾选相应的流程提醒：

2.2 提醒设置

流程提醒可以根据不同的提醒人员和账号模式，设置不同的提醒方式。

提醒人员支持设置为「内部成员」和「外部成员」：

具体区别如下：

2.2.1 内部成员

当流程提醒的人员是「内部成员」时，根据不同的账号模式，支持选择的提醒方式如下表：

账号模式	支持设置的提醒方式
公共模式	使用微信提醒节点负责人、抄送人使用邮件提醒节点负责人、抄送人推送至我的服务器
企业微信集成模式	使用企业微信提醒节点负责人、抄送人使用邮件提醒节点负责人、抄送人
钉钉集成模式	使用钉钉提醒节点负责人、抄送人
飞书集成模式	使用飞书提醒节点负责人、抄送人使用邮件提醒节点负责人、抄送人

注：企业微信集成模式中，仅创建者可以通过邮件收到流程提醒。

2.2.2 外部成员

当流程提醒的人员是「外部成员」时，除了根据企业自身的集成方式提醒外，支持选择的提醒方式均相同，如下表：

账号模式	支持设置的提醒方式
公共模式	使用其集成模式提醒节点负责人、抄送人（默认设置）使用邮件提醒节点负责人、抄送人（默认设置）使用短信提醒外部节点负责人、抄送人（可选）
企业微信集成模式
钉钉集成模式
飞书集成模式

注：勾选「使用短信提醒外部节点负责人、抄送人」后，流程流转至外部成员时，会消耗本企业的短信用量给相关人员发送短信。

2.3 设置简报

流程提醒时的显示字段为该节点上的简报字段，故需要为每个流程节点单独设置。

选中流程节点，在「节点属性 >> 基础属性 >> 字段权限」处勾选简报字段，如下图所示：

注：每个流程节点的简报最多可设置 6 个字段。

2.4 提醒效果

2.4.1 微信公众号

微信公众号中，业务申请审批提醒和流程抄送提醒的模板内容如下表：

审批提醒模板	抄送提醒模板
业务类型：对提醒内容的待办分类审批标题：流程表单名称审批内容：通过” \| “对简报字段的内容拼接，不显示简报字段名称申请人：流程发起人申请时间：流程发起时间	流程名称：流程表单名称流程节点名称：抄送节点名称申请人：流程发起人申请时间：流程发起时间流程摘要：通过” \| “对简报字段的内容拼接，不显示简报字段名称

注：微信平台对公众号消息模板有如下限制：

每个提醒字段最多显示 20 个字符，其中包含空格、符号，不包含数字、英文；
每个微信提醒最多显示 200 个字符，包括空格、符号、数字、英文等；
消息内容为空时，将显示为“-”；消息内容包含链接（包含”http://“的纯英文字符）时，将显示为“***”。

提醒效果如下：

2.4.2 企业微信

企业微信中，审批提醒和抄送提醒的模板内容均为简报字段内容，效果如下：

2.4.3 钉钉

钉钉中，审批提醒和抄送提醒的模板内容均为简报字段内容，效果如下：

2.4.4 飞书

飞书中，审批提醒和抄送提醒的模板内容均为简报字段内容，效果如下：

2.4.5 邮件

邮件提醒时，审批提醒和抄送提醒的模板内容均为简报字段内容，效果如下：

2.4.6 短信

短信提醒时，效果如下：

3. 注意事项

流程提醒时的标题文字暂不支持自定义设置。