图文教程
一、直播工具介绍
通过和主流直播平台打通，将直播的访客数据与好友数据进行打通，在尘锋实现全链路的转化，帮助企业降本增效。
本期目前只开通了保利威直播平台。
二、企业为什么需要对接？
当前痛点：
1）业务数据只能通过人工统计、传达，操作繁琐、误差也高。
2）直播观看数据和好友无法有效关联，想要进行二次转化没有明确的用户分组和数据支撑。
3）销售培训难度大，上手困难。业务内容需要花很长时间和销售进行培训，且无法快速应用。
4）销售一对一进行用户管理，负责的用户数量有限，跟进效率很低。
功能价值：
1）好友和直播访客自动关联，画像分层营销更精准
2）全链路提升“到课率—完课率—领券率—转化率”
3）更多统计分析维度助力复盘和运营
三、适合哪些企业？
主要面向教育类客户或者目前期望提升产品成交转化率的客户。
四、操作流程
1.尘锋应用授权配置
（1）应用入口：尘锋scrm后台-应用-直播工具，点击立即使用，进入直播工具配置页面。
（2）授权信息配置：按照操作指引，跳转至保利威直播管理后台-开发设置-开发者信息，分别复制userId、AppId、AppSecret填入到尘锋配置页面。
2.保利威后台回调配置
在开通应用入口时，会线下为租户生成回调地址和自定义授权地址，需要配置到保利威。
（1）回调地址配置
用于实时接收直播状态和人员进出状态变化。
入口：保利威后台-开发设置-回调，分别将地址配置到【直播状态改变回调URL】和【直播间人员状态回调URL】。
（2）自定义授权地址配置
用于前端访客微信授权。
入口：保利威后台-默认模板-观看限制-条件观看-自定义授权，复制到自定义URL。
3.新建直播
（1）点击新增直播，则快捷跳转至保利威后台进行直播间创建。
（2）创建完成以后，切换回尘锋页面，点击更新列表则同步直播间到尘锋。
（3）若在对接前已存在直播数据，进入页面后请先点击同步列表，保证数据一致。
4.直播间配置
（1）复制链接
复制的为直播间观众链接，可通过欢迎语、聊天等形式发送给对应学员。讲师开播等操作仍在保利威侧进行。
（2）学员设置
点击学员设置，可以为直播间圈选学员，用于支持搜索、按跟进员工、添加好友时间进行筛选。
（3）运营配置：支持配置直播间需要上架的优惠券和商品。
a.优惠券：从优惠券应用中读取列表，仅支持活动状态是进行中的。
b.商品：从商城商品列表中获取，仅支持已上架的商品。
（4）编辑直播间
点击跳转至保利威直播间详情页面进行配置。
5.直播统计
（1）直播间统计
点击直播间名称，可查看单个直播间的统计，支持按照员工权限进行数据查看。
a.直播数据：直播间的观看数据统计。
b.学员数据：基于圈选的学员，进行到课、完课、领券、商品访问、成交的计算，鼠标移入提示会有明确的指标说明。
c.学员详情：学员在直播间中明细展示，支持导出。
（2）直播整体统计
通过筛选多个直播间，可以实现周期课程的数据汇总和对比。支持汇总多个直播间的学员数据、不同直播间的数据对比以及学员的跟进人的销售情况排行。
