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联系人的字段释义
一、联系人列表字段
1. 全部联系人
指当前账号权限范围内所能查看的所有客户数据。
一般是管理员或团队leader可见，普通员工默认只能查看自己的数据，则不会有该模块内容。
2. 我的联系人
指当前账号下所能跟进的客户数据，所有员工默认能查看自己跟进的客户。
3. 待跟进
指联系人的跟进人在获取/被分配该客户后，还未产生过有效跟进行为，员工作为共享人未跟进是不会出现在待跟进列表的。
有效跟进行为包括：跟进记录、签到记录、企微会话（判定为有效行为的前提是开通会话存档）、通话（判定为有效行为的前提是使用电销手机）、短信（判定为有效行为的前提是使用电销手机）
应用场景：公司下发至销售或销售自行领取的客户线索，销售无需通过复杂的查询条件来查找，通过“待跟进”分类，即可快速查看自己还未跟进的联系人。
4. 跟进中
指联系人的跟进人产生了有效跟进行为后，会从“待跟进”菜单转移到“跟进中”菜单下。如果只是共享人产生了有效行为，则不会转移。
5. 即将回收
可快速查找跟进「今天、明天、后天、自定义天数」要被回收的联系人，避免未做跟进导致联系人被回收。
应用场景：为了确保销售及时跟进和转化客户，公司在下发线索后，一般会设置在不同时间节点，销售必须执行相关的客户跟进动作，否则视为销售未跟进，公司可以自动回收该线索，并及时分配给其他员工跟进。
通过“即将回收”分类，销售可以快速定位到即将被回收的客户，及时跟进以避免自己客户被回收，造成损失。
6. 重点关注
对于需要特比关注的客户，点击“重点关注”后，可在重点关注菜单下快速查看，同时对重点关注的客户，可再根据“三天未跟进、7天未跟进、30天未跟进”等条件快速查找和跟进。
操作“重点关注”的路径：进入客户资料，点击右上角五星按钮，即可关注成功。
备注：以上所有菜单分类中的客户，均可在“全部”菜单中查看。
二、联系人相关的时间字段
1. 联系人的创建时间：联系人进入尘锋系统的时间
2. 获取联系人时间：跟进人获取到客户的时间
3. 最近跟进时间：最近一次跟进客户的时间（跟进：电话、短信、聊天、签到、填写跟进记录）
三、关联角色字段
1. 创建人：在系统中首次创建该联系人资料的员工。
2. 跟进人：联系人当前的主要跟进人，即该客户的归属人。跟进人只能是一个，有效避免装单，可通过转让的形式给其他员工跟进。
3. 共享人：联系人的共享跟进人，可查看联系人的基础资料，也可以协同跟进客户，适用于多人协同打单的场景，一个联系人最多可设置50个共享人。
四、来源字段
1. 系统来源：指客户的公海来源，该客户线索是从哪个公海流出来的。
2. 来源：指客户线索的来源渠道。比如：抖音、百度、智能获客等。
五、联系人公海/企业公海
公海：一般指企业的客户资源公共存放池，企业会将所有获取到的客户线索都先放入公海中，再设置分配条件，下发给销售人员跟进。
从公海分配客户资源给员工跟进，主要有两种方式，一种是设置为员工自动领取，一种是设置为分配给员工（包含自动分配和手动分配两种形式）。
待领取池：拥有权限的员工，可进入公海，领取自己想跟进的客户。一般管理员会设置领取的数量或者条件限制，员工只能在规则内进行领取。
1. 联系人公海：ToC业务模式下，是以联系人为转化对象，所以一般只使用联系人公海作为客户存放池；联系人公海简介
2. 企业公海：ToB业务模式下，可能以企业或联系人为转化对象，可同时使用联系人公海和企业公海来存放客户资源。企业公海简介
常见问题解答FAQ
Q1：即将回收列表展示的是什么数据？
答： 权限范围内所有待回收的数据。
