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联系人的判重/合并
一、联系人判重
1. 概述
为避免销售撞单，保护客户在系统的唯一性，往往需要客户唯一属性做为判重条件，例如客户手机号、QQ、微信号、邮箱等联系方式，能定位客户，多个员工获取到同一个客户的不同联系方式，录入/导入系统时，可直接提示重复，有效避免撞单。
2. 配置
A. 设置联系方式种类
配置路径：CRM - 客户 - 客户设置 - 联系人设置 - 资料设置 - 设置联系方式种类，自定义添加需要的联系方式种类。
备注：设置好的联系方式种类，系统会默认做判重，但不同联系方式之间不会做判重。
如：联系人A录入时选择的是手机号，联系人B录入时选择的是微信号，虽录入的是同样的号码，但不会判为重复。
新增/编辑联系人时，联系方式字段可下拉选择种类，填入对应的联系方式即可，且录入后，若联系方式重复，则会提示。
B. 关闭判重功能/开启允许重复
目前系统是默认为判重模式，如果不想做判重，允许重复录入客户资料，可打开允许重复的功能。
配置路径：CRM - 客户 - 客户设置 - 联系人设置 - 基础设置
二、联系人合并
1. 支持合并的逻辑
A. 两个未关联好友的联系人合并；
B. 一个未关联好友的联系人和一个已关联好友的联系人合并；
C. 关联了相同微信号好友的联系人合并；
备注：关联了不相同微信号好友的联系人无法合并（会提示：存在不能合并的好友信息）。
2. 操作合并
方法一：当系统存在重复的客户时，PC端和企微端列表和详情页会有如图的红色感叹号提示，点击即可快速合并客户。
备注：仅支持合并自己均为跟进人的客户。
方法二：查重工具合并
通过查重工具搜索联系人“名称、联系方式”可快速查询出重复的联系人，拥有合并权限的员工或管理员，可将重复的联系人进行合并，保护客户的唯一性。
补充：合并联系人权限设置如图，也可点击查阅联系人设置文档：联系人的权限设置
常见问题解答FAQ
Q1: 系统中明明有这个联系人但是在查重工具中无法搜索出来怎么回事？
答：需要确认下联系人类型，查重工具默认查重一种联系人类型，其他联系人类型需要切换后再查重。
Q2: 为什么2个重复的联系人无法合并，提示关联不同好友的数据无法合并？
答：重复的联系人数据下面如果关联的是不同的微信，是不支持合并的。
Q3: 客户为什么没有合并联系人功能按钮？
答：自己为跟进人的才会显示合并联系人按钮。
Q4: 联系人的微信号支持判重吗？
答：只有在联系方式中设置的微信号联系方式支持判重。
Q5: 手机上在哪里操作联系人查重？
答：手机端企业微信-点击工作台-尘锋SCRM-更多功能-查重工具-联系人查重。
