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一、什么是营销素材
营销素材将内容通过H5或小程序的方式进行分享转发，客户通过营销素材看到有价值的内容，员工也能获取到客户访问后的行为轨迹
营销素材有以下类型，分别适用不同的场景
文章：适用于文字、排版及内容较多的呈现形式
视频：适用于短视频类素材，根据所上传的视频进行页面播放
表单：适用于调查回访、收集客户所填写的信息，根据表单编辑器灵活配置的自定义字段，让用户填写对应内容，拥有数据采集的能力，平台提供了官方模版可直接引用，或自行设计表单的内容
海报：海报支持一键生成员工专属二维码，适用于发布营销活动、市场宣传、节日祝福等场景
H5：适用于内容量少、内容色彩丰富且多图的演示素材类型，可动态滑动、加载动画及背景音乐
宣传册：适用于内容量少、内容色彩丰富且多图的演示素材类型，可支持导入图片或PDF
朋友圈素材：适用于发送朋友圈的样式，支持一键快捷发朋友圈
小程序单页：可通过配置将非尘锋自有小程序通过企业微信能力将小程序发送给用户（无法获取到小程序内部行为数据）
任意链接：可通过配置将任意链接通过企业微信能力发送给用户（仅能记录客户进入页面的访问行为）
二、企业为什么需要营销素材？
为什么需要？
企业需要通过营销素材达到帮助企业提高品牌曝光、吸引目标受众、传达有价值的信息、促进销售和实现营销目标。
传统素材制作和传播方式存在什么问题？
1、制作成本高、管理困难
一个好的营销素材的制作往往需要复杂的制作流程、需要专业人员大量时间和精力的投入导致成本较高
2、有限的互动性和传播渠道
传统营销素材通常是静态的，无法提供与目标受众的互动和参与，限制了与受众的有效沟通和互动的能力；投放的渠道也较为单一
3、难以追踪和评估效果
素材投放后，无法得知受众的反馈和行为，难以进行数据驱动的优化和改进。
尘锋营销素材如何解决以上问题？
1、素材管理中心，提供海量素材模版，覆盖全行业多场景，支持一键启用，普通员工也能高效生产高质量素材
2、支持多渠道多类型传播，并记录客户访问信息，建立客户画像，为后续精细化运营作铺垫
3、回收素材分发、访问、获客数据，评估素材质量
三、营销素材适合哪些企业、在什么场景下使用
适合哪些企业？
适合所有有营销需求的客户
在什么场景下使用？
多由市场运营人员创建与维护，销售或宣传部门直接引用，将营销素材发送给客户，当客户访问营销素材记录其行为轨迹，辅助销售洞察客户意向。当客户将优质内容在微信内进行转发，客户的好友浏览营销素材，通过雷达辅助提醒销售潜在的客户
四、操作流程
【管理端】
1、素材管理
登陆 尘锋SCRM 管理端系统，在左侧目录栏中【营销-内容-素材】进入
列表支持文件夹管理多层级，可拖拽排序、设置可见权限；可在列表批量操作素材的发布、下架、移动、删除、行为标签功能；
素材广场提供表单、海报、H5样式模版可供选择；
素材设置提供素材呈现上样式配置，可自定义配置样式信息
2、接入指引
在正式开始使用素材库功能前，请确认如下配置
第一步 在管理后台开通小程序和公众号授权
进入尘锋SCRM系统管理端后台，点击 配置中心 > 对接中心，授权小程序和公众号。
第二步 为员工开通营销素材库功能权限
进入尘锋SCRM系统管理端后台，点击 配置中心 > 高级设置，确认员工角色的权限设置中服务商后台已开启对应的菜单与功能权限。
【员工端】
1、分享传播
移动端【工作台-营销素材】，支持一键发送企业朋友圈
关键词可下钻跨层级搜文件夹及素材名称，返回文件夹上层级时记录原搜索、筛选状态
可自定义设置素材的分享形式进行素材的发送；
小程序分享形式支持短链接，点击快速进入小程序查看营销素材；
素材小程序二维码可长期使用；
五、进阶功能
常见问题解答FAQ
Q1：为什么员工侧边栏打开营销素材报服务器内部错误呢？
答：新加入企业微信的员工，在未开启系统的情况下会出现这个报错。管理员可在尘锋SCRM系统后台给员工启用系统解决。
Q2：营销素材使用H5或小程序发给客户有什么区别？
答：H5的形式无法获取客户手机号；小程序的形式可以获取客户的手机号。
Q3：营销素材里面的视频支持哪些格式？
答：目前仅支持MP4的格式。
Q4：为什么在管理后台设计制作的海报，在企业微信侧边栏找不到并且无法使用？
答：请确认在管理后台设计制作的海报处于已发布的状态，只有已发布状态的海报将会同步显示在侧边栏中供员工使用。
Q5：点击营销素材-小程序形式发送显示灰色是为何？
答：目前企微侧边栏MAC电脑不支持以小程序形式分享素材。
Q6：营销素材查看是否受权限控制？
答：不受权限控制。但可以通过创建素材文件夹时，设置文件夹可见范围来控制。
Q7：素材中点击联系我-里面的二维码是否有单独统计添加数据的地方？
答：此二维码是企业微信的个人二维码，非活码，目前没有单独统计的地方。
Q8：在创建文章的时候选择文件，为什么不能选择企业文件夹中的word文档？
答：转码目前只支持pdf和ppt，word文档不支持直接转码，word可以本地转PDF上传到企业文件夹中。
Q9：营销素材的联系我如何设置为别名展示？
答：在营销-素材-素材设置里设置别名展示。
Q10：营销视频为何上传不了呢？
答：目前营销视频上传支持的是MP4格式。
Q11：分享的营销素材里为什么没有智能名片标识显示？
答：用小程序分享才会展示智能名片标识，H5分享不展示。
Q12：营销素材访问大于0秒，为什么显示为0秒？
答：尘锋系统5秒上报一次，如果用户停留时长少于5秒，就会显示0秒。
Q13：营销资料怎么发给客户？
答：可以在企微侧边栏-营销资料这里选择发送。
Q14：营销素材的视频可以下载吗？
答：营销素材的视频目前不支持下载。
Q15：分享素材提示公众号没有scope权限是什么意思？
答：检查公众号认证是否已到期。
Q16：如何设置行为标签？
答：在营销-内容-标签设置的页面添加行为标签组设置。
Q17：行为标签可以删除吗？
答：行为标签不支持删除。
Q18：点开素材提示微信登录失败，“此公众号并没有这些scope的权限 错误码:10005”是什么原因？
答：需要检查服务号是否是已经认证状态。
Q19：为什么员工A在尘锋后台营销素材有内容，但是员工B在企微端-侧边栏-营销素材不显示素材的内容？
答：可以查看素材文件夹是否设置了可见权限。
Q20：素材里面可以创建多少个文件夹？
答：素材里面的文件夹数量目前无限制。
Q21：怎么看营销素材发出去后的数据情况？
答：可在营销-内容-素材-素材对应的【数据】处查看明细，可查看实时数据。
Q22：为什么素材里的宣传册无法上传本地文档？
答：需要先上传到文件里面，再在宣传册选择使用。
Q23：营销素材是否支持导出？
答：不支持导出，只有海报可以下载。
Q24：营销素材内容是否支持排序？
答：支持按创建时间、发送量、浏览量排序。
