图文教程
一、什么是外呼无效赔付？
在通过百度营销等推广平台获取到线索后，当线索在通过平台自有的外呼拨打时，在收到线索后，分别在12小时以内、24小时以内、24小时到48小时以内，进行拨打，若一直出现 “无法接通” 或 “未接通” 的情形，则会对此类线索按比例进行广告返款。
二、企业为什么需要对接？
1、想要省钱：每天进行大量的广告投放，却收到很多“垃圾”线索，既无法进行转化，也不知道如何优化投放。
2、想要增效：部分客户为了能够参与返款，需要到广告平台进行外呼拨打，同时更新客户资料、填写跟进记录，但是广告平台不具备客户运营能力，则需要销售人员手动回到尘锋进行维护，并且缺少了通话记录，大大降低了工作效率。
三、适合哪些企业？
对线上广告投放资源比较看重、广告投放金额比较大或者当前本身在用巨量推广平台进行推广的客户，推荐医美、在线教育、汽车销售、企业服务等行业的客户。
四、操作流程
1.投放账户授权
功能入口：CRM-线索设置-推广投放账户-百度营销
（1）点击添加授权，进入百度营销账户授权页面。
（2）勾选账户，点击同意授权。（授权账户必须和线索来源的广告账户一致）
2.外呼配置
功能入口：配置-对接中心-百度赔付电话
（1）点击进去百度赔付电话进行配置，若已完成上文中的账户授权此处会显示已授权状态，若无授权账户则点击前往配置进行授权。
（2）可设置需要开通该外呼的员工，手机号必填，小号会自动获取无需手动填写。
（3）通话记录的接收地址，需要复制到百度营销中进行推送。
3.通话记录接收地址配置
（1）进入百度营销平台后台百度营销平台，进行登录
（2）进入首页后，滑动页面到底部，进入营销通
（3）分别进入账户设置-线索接收-API导出（账户），需要分别配置外呼话单获取、外呼录音推送。
配置流程按下文介绍即可完成，如果需要协助可以联系售后。
a.外呼话单获取
1）点击新建规则
2）规则名称：可自定义维护；crm工具：可填入尘锋、尘锋scrm；通知URL:在上文中复制的通话记录接收地址
3）映射关系设置按照图示进行选择和填写，点击下一步
4）后续配置无需修改，继续下一步，最后保存即可。
b.外呼录音推送配置
1）点击新建规则
2）规则名称：可自定义维护；crm工具：可填入尘锋、尘锋scrm；通知URL:在上文中复制的通话记录接收地址
3）映射关系设置按照图示进行选择和填写，点击下一步
4）后续配置无需修改，继续下一步，最后保存即可。
4.百度赔付电话使用
已开通了百度赔付电话的员工，在有手机号的联系人资料页面，可以看到电话呼叫按钮，点击可看到该外呼方式，点击拨打即可。
该外呼特点：
小号呼叫，又称“AXB”模式呼叫，员工A呼叫X号码，X号码自动呼叫客户B号码，客户接听电话时看到的也是X号码。
只支持移动端呼叫
由于调用员工手机呼叫，需要收取话费
注：百度赔付电话仅支持从百度营销平台推送过来的线索电话拨打，非该来源则无法使用。
