图文教程
一、为什么对接旺店通？
客户使用尘锋的待客下单和小程序下单做为订单来源渠道之一，使用ERP进行商品和库存管理，但是两个系统的库存不同步，订单未打通，只能通过线下手动的方式去同步数据，效率很低且人工成本很高。
二、哪些企业适合接入？
1.在尘锋中经常使用代客下单、自主下单的客户 2.有多个线上销售渠道，会依赖旺店通ERP系统进行订单的统一归纳搜集及处理的电商零售客户。
三、操作流程
旺店通作为WMS系统，负责进销存管理；尘锋SCRM的商城作为OMS系统&财务系统，负责商品的展示的售卖、订单的审核、确认收货、售后订单处理等；订单除“发货”和“售后确认收货”动作外，均需要在尘锋SCRM系统进行操作，否则会造成数据同步错误。
【对接前的准备】
【场景一：尘锋商品导入旺店通】
1.商品维护
在对接旺店通系统前，请将尘锋内的商品信息，在旺店通的货品档案进行手动创建，以便于后续的订单同步。
注：如尘锋的商品在旺店通不存在，则订单无法同步至尘锋。
手动创建有以下两种方式：
· 单商品创建：主要用于单个商品的快速创建，适用1-5个商品
· 批量创建（表格导入导出）：主要用于多商品的批量创建，适用5-100个商品
2.旺店通商品创建步骤
2.1尘锋商品导出
在【尘锋系统】内需要在旺店通发货的商品导出
导出的Excel样式：
2.2旺店通商品导入
1）进入货品档案管理页面，点击新建/新品导入
2）填写商品信息
单商品创建：请注意在旺店通系统内的货品编号和商品编码一定正确填写，否则订单无法同步
批量商品创建：在Excel内填写商家编码、货品编码、货品名称，旺店通系统内的货品编号和商品编码一定正确填写，否则订单无法同步
【场景二：旺店通商品导入尘锋】
1.导入导出流程和场景一的流程一致，但是在维护是必须填入商品编码和规格编码。（旺店通）货品编号=（尘锋）商品编码；（旺店通）商家编码=（尘锋）规格编码。
【对接后的效果】
1.商品库存以旺店通为准
尘锋会定时拉取旺店通的商品库存 进行尘锋内商品库存的更新，以保证库存的一致性。
2.尘锋产生订单同步至旺店通
1）同步的订单类型：自主下单和代客下单订单中需要真实发货（即发货商品为实物商品）且发货方式为在线发货的订单；
2）同步的订单状态：待发货订单
3）同步的详细流程：
3.1） 在尘锋系统内，代客下单&商城自主下单的订单在待发货状态下，订单向旺店通同步，实现订单内的商品在旺店通中发货；
订单会流转至旺店通的原始订单页面，用户可在旺店通点击原始订单进行手动递交并进行单据打印出库，也可以选择自动递交。
原始订单自动递交流程：请咨询旺店通商务
3.2）订单在旺店通发货后，将物流信息回传至尘锋，用户可在订单详情中查看物流信息
三、商品在尘锋产生的售后单：
1. 同步的售后单类型：已在旺店通系统发货的订单
2. 同步的售后单状态：待退款售后单
3. 同步的详细流程：
3.1 在尘锋系统内，代客下单&商城自主下单的订单申请售后，售后单流转到待退款的状态下向旺店通同步，实现售后单商品在旺店通进行退货的收货入库处理。
常见问题解答FAQ
Q1：旺店通进行订单信息修改，尘锋无变化？
答：订单的付款信息与运费，以尘锋SCRM 为准，即旺店通修改订单的运费信息，不会向尘锋SCRM系统做同步。
Q2：尘锋上无法操作发货？
答：对接旺店通ERP后，由于需要ero操作发货，所以不可在尘锋SCRM商城中发货。
