新手村 使用手册 尘锋系统license说明

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尘锋系统license说明

1. 概念说明

尘锋系统license:是指客户从尘锋购买的系统使用授权许可,购买数量代表企业能给多少个员工启用尘锋系统。

2. license的占用说明

启用系统的员工,包含超级管理员,均会自动占用license。若当前租户已无剩余可用license,则无法为其他员工启用系统。

3. 怎么查看占用和剩余的license数量

4. license的转移说明

A. 立即转移

已开启系统并占用license的员工,支持转移给其他员工使用。只需要点击授权转移,选择接收的员工,就能即刻将license转移给其他员工使用。

注意:已经做过一次转移的license,将会有30天的冻结期,才可做二次作转移。

当员工为license“已占用(不可转移)”状态时,可查看提示信息了解解冻日期(鼠标移动至【已占用】位置会显示)。

注意超管在场景上是需要拥有全部权限的,因此超管角色无法直接操作转移的,若需操作,可将员工的超管角色变更后进行操作。

B. 隔天转移

  • 员工离职

离职的员工需要及时到企业微信管理后台删除员工,员工删除后,license会在第二天凌晨4点被释放,释放后即可给其他员工启用系统。

  • 将员工移除应用可见范围

不再使用尘锋系统的员工,可将员工移除应用可见范围。移除后,该员工的license将在第二天凌晨4点被释放,释放后即可给其他员工启用系统。

注意:以上两种方式操作后,不受30天转移冻结期的限制,客户可以根据具体的情况来选择license转移的方式。

5. 员工列表异常状态处理

A. 员工显示【已禁用】,无法开启系统。

已禁用:代表员工在企业微信被设置为【禁用】。处理方式:在企业微信后台为员工启用后,即可启用尘锋系统。

备注:如果是已经占用license的员工被企业微信设置为禁用,仍将占用使用许可。




B. 员工显示【主动退出】

主动退出:指员工主动退出了企业,但管理员还未将员工移出企业。

备注:主动退出企业的员工,仍将占用使用许可,不会自动释放。

处理方法

方法1. 超管可以先将license授权转移给其他员工使用(立即生效,但二次转移会有冻结期),再到企业微信后台将员工删除;

方法2:超管可以直接到企业微信后台将员工删除,次日0点会自动释放license,届时可直接给其他员工启用系统,不会识别为1次转移。