概述
微信线索是指已经接触过本公司业务但还未添加为企微好友的微信用户。
通过微信线索，可以查看该微信用户的浏览营销素材的行为轨迹、互动次数、标签评分、行为标签等信息。
登录入口
【管理端】路径入口：
登录尘锋SCRM系统管理端，在左侧目录栏中选择CRM>线索>微信线索，进入微信线索界面。
用户指南
查看旅程
点击微信线索列表昵称列的昵称，弹出该线索详情页面。在线索详情页展示该微信用户具体访问的文章、停留时长、分享来源、标签评分等。
查看来源轨迹
点击详情的来源轨迹，可溯源该微信线索。
筛选线索
支持通过昵称、性别、地区、员工及部门、来源、行为标签、营销资料、互动次数等筛选微信线索。
常见问题解答FAQ
Q1：如何在手机上查看我发出去的素材被哪些人查看了？
答：在手机端企业微信工作台-尘锋SCRM-工作台页面，滑动到底部-营销动态里的“客户”和“微信动态”里可以查看。
Q2：为什么我有很多客户浏览了素材，微信线索里没有展示？
答：微信线索中只展示非好友的浏览数据。
Q3：为什么微信线索里有的客户有手机号，有的客户没有手机号？
答：微信用户浏览了小程序形式的素材就需要授权手机号，H5形式的素材则不需要授权手机号。所以有的有手机号，有的没有。
Q4：微信线索里面的客户可以直接添加成好友吗？
答：目前是暂不支持直接加好友的。主要的功能是查看行为轨迹 如果需要添加的话 需要让对方好友把微信推荐给您。如果有授权到手机号，可以直接通过手机号添加为好友联系人。
Q5：客户微信浏览了营销素材，但是在旅程里面没有行为轨迹，只在微信线索里面有？
答：检查服务号已授权绑定到SCRM系统和企业微信，且已绑定在已认证的开放平台的情况下，确认是否是在授权营销功能之前添加的好友。如果是的话，需要同步客户资料，客户再次浏览才会同步到旅程里面。
Q6：为什么超管能看到微信线索的旅程记录，管理员查看却不展示？
答：需要检查角色权限下是否勾选了禁止查看客户详情其他员工联系记录的权限。
Q7：请问微信线索中的性别为什么全是未知？
答：是因为在2021年10月腾讯作出了调整，公众号授权将不会获取客户的性别字段。
Q8：微信线索里的数据可以导出吗？
答：暂时不支持导出。
Q9：为什么是同一个联系人，微信线索却是多个头像和昵称？
答：微信授权可以选择使用其他头像和昵称，所以有可能微信线索会展示不同昵称头像，但实际是同一个人的数据。
Q10：为什么有多头像和昵称一样，但实际却是不同客户的线索？
答：微信授权可以选择使用其他头像和昵称，所以有可能微信线索展示会有很多昵称头像一样，但实际不是同一个人的数据。
Q11：微信线索里的数据支持编辑吗？
答：不支持。
