图文教程
一、什么是外呼无效赔付？
在通过巨量引擎（抖音下的广告投放平台）等推广平台获取到线索后，当线索在通过平台自有的外呼拨打时，在规定时间内，一直出现 “无法接通” 或 “未接通” 的情形，则会对此类线索按比例进行广告返款。飞鱼赔付规则介绍
必看内容：
1.一旦开启 API 转发（即通过对接的方式将线索推送到三方平台），则广告主自当月（自然月）开始，所有线索都不支持返款；停止 API 转发后，次月线索才能参加返款。
2.尘锋作为巨量服务商，豁免了上述规则，但是必须在尘锋侧去外呼拨打才可享受。如果将线索推送至尘锋，又去飞鱼后台拨打，则无法享受返款。
注：对于部分行业或服务飞鱼有明确的禁止，详细规则可查看飞鱼禁止推广品类规则
二、企业为什么需要对接？
1、想要省钱：每天进行大量的广告投放，却收到很多“垃圾”线索，既无法进行转化，也不知道如何优化投放。
2、想要增效：部分客户为了能够参与返款，需要到广告平台进行外呼拨打，同时更新客户资料、填写跟进记录，但是广告平台不具备客户运营能力，则需要销售人员手动回到尘锋进行维护，并且缺少了通话记录，大大降低了工作效率。
三、适合哪些企业？
对线上广告投放资源比较看重、广告投放金额比较大或者当前本身在用巨量推广平台进行推广的客户，推荐医美、在线教育、汽车销售、企业服务等行业的客户。
四、操作流程
1.巨量投放账户授权
功能入口：CRM-线索设置-推广投放账户-巨量引擎
注：授权的广告主账户必须和线索来源的广告主账户一致，才可以拨打。如通过A广告账户推送给尘锋的线索，授权的是B账户则不行。
（1）点击添加授权，进入巨量账户授权页面。
（2）可查看当前已登录的巨量账户，若未登录则会先跳转登录页面。
（3）勾选允许（此步骤非常重要，若未勾选允许，则会导致呼叫失败；若出现该问题，则重新添加授权，勾选上即可）
（4）点击同意授权
2.外呼配置
功能入口：配置-对接中心-飞鱼赔付电话（飞鱼为巨量下应用能力的名称）
（1）点击进去飞鱼赔付电话进行配置，若已完成上文中的账户授权此处会显示已授权状态，若无授权账户则点击前往配置进行授权。
（2）可设置需要开通该外呼的员工，手机号必填。
（3）此外呼和不同于别的外呼，通话记录接收地址无需额外配置。
4.飞鱼赔付电话使用
已开通了飞鱼赔付电话的员工，在有手机号的联系人资料页面，可以看到电话呼叫按钮，点击可看到该外呼方式，点击拨打即可。
该外呼特点：
- 支持双向呼叫，会先拨通员工手机号，在员工接听以后再拨打客户的手机号码
- 支持PC端和移动端呼叫
- 不收取话费
注：飞鱼赔付电话仅支持从巨量推广平台推送过来的线索电话拨打，非该来源则无法使用。
5.返款视图
在联系人资料中可查看飞鱼返款视图（如有该入口需要，可按下文指引配置），在视图中可查看当前联系人的无效赔付判定情况。
（1）路径：配置-系统设置-系统对接-联系人详情，点击新增tab。
tab名称：飞鱼返款
PC端链接：https://xxxxx.dustess.com/qw-mobile-docking-center-web/#/clue-compensation-pc
企微端链接：https://xxxxx.dustess.com/qw-mobile-docking-center-web/#/clue-compensation-h5
登录后台，复制当前后台的域名，替换上述链接的红框部分。
（2）或者进入飞鱼后台，同样是巨量账户登录，营销-线索返款中查看详细的返款数据和账单。
常见问题解答FAQ
Q1：为什么拨打联系人电话时选择飞鱼赔付电话无法呼叫？
Q2：电话一直未接通，为什么返款金额没有到账？
Q3：拨打后，客户主动挂断，飞鱼没有计入赔付跟进中？
Q4：拨打赔付电话时提示呼叫失败？
答：若出现上述提示，则说明账户授权失败，可通过以下两种方式进行核对：
1.在进行巨量账户授权时，没有勾选允许。
2.该线索来源对应广告账户，在尘锋未进行巨量账户授权。
