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一、基础功能
1. 禁止删除SCRM应用
影响：如若删除则无法正常使用且可能无法找回之前的所有数据；
核实路径：企业微信管理后台——应用管理——应用——尘锋SCRM
2. 请保持SCRM应用可见范围的有人员可见
核实路径：企业微信管理后台——应用管理——应用——尘锋SCRM——可见范围
二、营销功能
1. 请勿解除服务号管理后台关于尘锋的授权
影响：会导致无法正常使用营销功能，包括但不限于行为轨迹拉取。
核实路径：微信公众号管理后台——账号详情——授权管理（授权给尘锋SCRM的）
2. 切勿解除SCRM管理后台与服务号的绑定
影响：会导致无法正常使用营销功能，包括但不限于行为轨迹拉取。
核实路径：SCRM管理后台——配置——对接中心——公众号
3. 切勿解除服务号管理后台关于企业微信的授权
影响：会导致无法正常使用营销功能，包括但不限于行为轨迹拉取、营销裂变海报生成等。
核实路径：微信公众号管理后台——账号详情——授权管理（授权给企业微信的）
4. 切勿解除企业微信管理后台关于服务号的绑定
影响：会导致无法正常使用营销功能，包括但不限于行为轨迹拉取、营销裂变海报生成等。
核实路径：企业微信管理后台——客户与上下游——客户——API——微信开发者ID
5. 切勿将公众号与微信开放平台解绑
影响：会导致无法正常获取unionid，从而无法正常使用营销功能。
核实路径：微信开放平台管理后台——公众号（已绑定的、授权了尘锋SCRM的公众号）
三、会话存档
1. 要确保开启范围处有设置员工，需要使用哪个版本就设置相应版本下给员工开启。
启用了会话存档的员工，与客户的聊天内容才可被存档。请注意不要超容（超容即超过可使用的人数），超容的员工的会话不会被存档。
2. 切勿改变企业微信管理后台已配置好的IP和公钥以及超员启用会话存档
影响：会导致尘锋无法获取到会话内容存档数据。
核实路径：企业微信管理后台——管理工具——会话内容存档——IP/消息加密公钥（IP地址一个也不要删除；公钥一个字符也不能修改；开启范围处启用人员超过购买的会话存档数，超员人员不能正常存档）
3. 切勿重新获取企业微信管理后台-会话存档的secret
影响：会导致尘锋终止拉取会话内容存档数据。
核实路径：企业微信管理后台——管理工具——会话内容存档——secret（切勿点击重新获取）
四、智能名片
1. 切勿解除小程序管理后台名片小程序对尘锋的授权
影响：会导致无法正常使用智能名片功能和营销素材用小程序发出。
核实路径：小程序管理后台——账号详情——授权管理（授权给尘锋SCRM的）
2. 切勿解除SCRM管理后台与小程序的绑定或更改信息配置（agentid和secet）
影响：会导致无法正常使用智能名片功能和营销素材用小程序发出。
核实路径：SCRM管理后台——配置——对接中心——小程序——小程序授权——名片小程序
3. 切勿删除企业微信管理后台的智能名片小程序应用
影响：会导致无法正常使用智能名片功能和营销素材用小程序发出。
核实路径：企业微信管理后台——应用管理——应用——智能名片应用
4. 切勿将智能名片小程序与微信开放平台解绑
影响：会导致无法正常获取unionid，从而无法正常使用智能名片功能。
核实路径：微信开放平台管理后台——小程序（已绑定的、授权了尘锋SCRM的智能名片小程序）
5. 如果使用营销-获客-短链功能，请一定注意流量
影响：若腾讯官方检测到引流频繁，小程序会被封掉（如若出现此情况需要重新申请小程序，重新配置功能）
五、小程序商城
1. 切勿解除小程序管理后台商城小程序对尘锋的授权
影响：会导致无法正常使用商城功能。
核实路径：小程序管理后台——账号详情——授权管理（授权给尘锋SCRM的）
2. 切勿解除SCRM管理后台与小程序的绑定或修改设置（agentid和secet）
影响：会导致无法正常使用商城功能。
核实路径：SCRM管理后台——配置——对接中心——小程序——商城小程序
3. 切勿删除企业微信管理后台的商城小程序应用
影响：会导致无法正常使用商城功能。
核实路径：企业微信管理后台——应用管理——应用——商城小程序应用
4. 切勿将商城小程序与微信开放平台解绑
影响：会导致无法正常获取unionid，从而无法正常使用商城功能。
核实路径：微信开放平台管理后台——小程序（已绑定的、授权了尘锋SCRM的商城小程序）
六、商户号
1. 切勿修改已配置好的微信支付基础信息
影响：会导致无法正常使用商城支付以及营销红包支付功能。
核实路径：SCRM管理后台——配置——对接中心——微信支付——基础信息（编辑和解绑请勿操作）
2. 切勿重新获取支付证书并作废
影响：会导致已配置的支付证书失效从而无法正常使用支付功能，如有重新获取并作废之前的证书，请在SCRM管理后台上传最新的支付证书确保功能正常使用。
核实路径：商户号管理后台——账户中心——个人信息——API证书管理
3. 切勿重置商户号管理后台的Api密钥
影响：会导致支付失败。
核实路径：商户号管理后台——产品中心——APPID授权管理——我关联的APPID账号
七、营销红包
1. 切勿修改已配置好的微信支付基础信息
影响：会导致无法正常使用商城支付以及营销红包支付功能。
核实路径：SCRM管理后台——配置——对接中心——微信支付——基础信息（编辑和解绑请勿操作）
2. 切勿重新获取支付证书并作废
影响：会导致已配置的支付证书失效从而无法正常使用支付功能，如有重新获取并作废之前的证书，请在SCRM管理后台上传最新的支付证书确保功能正常使用。
核实路径：商户号管理后台——账户中心——个人信息——API证书管理
3. 切勿重置商户号管理后台的Api密钥
影响：会导致支付失败。
核实路径：商户号管理后台——产品中心——APPID授权管理——我关联的APPID账号
4. 切勿删除JSapi添加的链接
影响：会导致到支付步骤时报错。
核实路径：商户号管理后台——产品中心——开发配置页面——JSapi支付授权
5. 切勿修改商家付款到零钱转账的接口IP、关闭免密设置且当日付款额度不能调整为0
影响：会导致客户领取营销红包失败。
核实路径：商户号管理后台——产品中心——我的产品——商家付款到零钱——验密批量API——付款发起方式——接口IP和免官设置
6. 运营账户内的金额切勿为0
影响：会导致无法正常接收营销红包。
核实路径：商户号管理后台——首页——运营账户（余额充足），如需充值如图
7. 切勿关闭网页二维码支付授权及修改微信支付V3Key、微信支付商户私钥、微信支付商户公钥
影响：会导致营销红包无法正常接收。
核实路径：SCRM管理后台——配置——对接中心——微信支付——编辑——网页二维码支付授权（勿关闭）
8. 切勿修改商户号管理后台的微信支付V3Key
影响：会导致配置的内容与设置不一致，营销红包无法正常接收。
核实路径：商户号管理后台——账户中心——API安全——设置APIv3
八、广告平台
1. 切勿删除或关闭SCRM后台、广告平台后台的规则
影响：会导致整个接收规则不存在，无法拉取数据。
核实路径：（1）SCRM管理后台——CRM——广告对接——相应平台。（2）各平台界面有所不同，皆在线索转发API配置——已存在的规则。
2. 切勿改变SCRM管理后台字段的映射关系
影响：会导致尘锋系统无法正常接收广告平台的数据。
核实路径：（1）SCRM管理后台——CRM——广告对接——相应平台——线索接收字段设置；
（2）SCRM管理后台——CRM——广告对接——相应平台——创建的规则——编辑——接收设置
3. 切勿改变第三方广告平台规则内配置的推送地址
影响：会导致尘锋系统无法接收到数据。
核实路径：广告平台管理后台——线索转发API设置——规则——编辑——推送地址
4. 切勿改变广告平台已映射好的规则字段信息
影响：会导致某些或所有字段无法正常接收。
核实路径：广告平台管理后台——线索转发API设置——规则——编辑——映射关系设置
5. 切勿修改广告平台投放中的已经配置了映射关系的表单字段信息，如将表单中的姓名改为名字。
影响：会导致映射的表单字段关系失效，尘锋系统无法正常接收数据。
核实路径：广告平台管理后台——线索转发API设置——规则——编辑——默认字段和表单字段的映射
* 温馨提示：有新的投放渠道或站点或者有新的表单还没有配置接收规则怎么办？请联系我方工作人员为您新增映射规则。
