温馨提示：为了帮助我们更好的完善学习文档，如果此篇文章有解决到您的问题，还请在右上角留下您的评价，感谢支持。
会话存档功能介绍
功能概述
会话存档是企微特点功能之一，支持从官方接口中，调用员工与好友/员工/客户群/内部群的聊天内容，用于员工工作过程的监管。
适用场景
在需要记录员工与客户或员工之间的聊天内容来监管员工工作过程的企业，可通过会话存档来实现沟通记录的归档和查看。
功能特色
· 支持存档员工与好友/员工的会话记录，员工在客户群及内部群的会话记录。
· 支持离职员工的会话记录保存。
· 支持已撤回消息的存档。
· 可搭配尘锋SCRM系统质检模块，创建质检规则，规避员工与客户沟通过程中的风险点，保障服务质量，提高客户体验。
会话存档购买
会话存档可免费试用30天，正式购买一年起购，开通都需要上传确认函。
* 联系尘锋购买会话存档可享受优惠政策，请联系尘锋商务经理/客户顾问对接购买。
查看员工是否开通会话存档？
在配置-组织架构中可以按照是否开启回话存档进行筛选。
关联阅读
点击链接查看：
配置文档：会话存档设置
设置文档：会话存档修改使用员工
常见问题解答FAQ
Q1：如何查看或修改开启会话存档功能的成员？
答：work.weixin.qq.com 登录到企业微信的后台-管理工具-会话存档内容-点进去，修改使用范围的员工。
Q2：会话存档可以同时对接给两个第三方平台吗？
答：可以。需要使用公私钥，企业微信页面中填写公钥，将私钥发送给尘锋售后人员，可信IP处要把尘锋的可信IP加上。
注意事项：公钥配置与私钥配置时间差越小越好，时间差之间的数据无法正常拉取，请谨慎操作。
Q3：我已经买了会话存档，就可以直接使用了么？
答：需要配置后才能使用，详情请按SCRM后台-配置-系统设置-企业设置-会话存档设置-如何配置的步骤指引操作。
Q4：企业微信中，会话存档页面上没有配置尘锋的可信IP或者消息加密公钥，有什么影响呢？
答：无法对接会话存档内容到SCRM系统中。另还需要完善会话存档secret到尘锋SCRM系统-配置-系统设置-企业设置-会话存档设置-填写会话存档secret才可以。
Q5：企业微信中，已经配置好了尘锋的可信IP和消息加密公钥，没有把会话存档secret填入SCRM系统中，可以正常拉取会话了么？
答：不行，可信IP、消息加密公钥、尘锋系统中填写会话存档secret三者必须同时满足，才可以正常拉取会话存档内容。
Q6：会话存档的【所有配置】均完成，什么时候开始拉取会话存档内容到SCRM系统中？
答：配置完成会话存档后，使用范围的成员会给客户发送存档须知，此时会话已可以正常拉取，SCRM后台首次同步预计2小时后可正常查看存档到的内容。
Q7: 会话存档历史会话信息拉取时长
答：企微端开通后，SCRM系统仅可拉取开通以后近3天的会话存档内容，之前的历史会话信息无法同步。（企微官方限制）
