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1问：为什么我有的聊天可以看到侧边栏/聊天工具栏，有的看不到？（手机和PC客户端企业微信都一样）
答：与微信好友或企业微信好友、外部群聊可以调起侧边栏/聊天工具栏。
以下情况看不到侧边栏/聊天工具栏：
1、公司内部群
2、与同企业员工的企业微信进行对话
3、微信用户创建的群聊
4、加的好友不是客户（客户与上下游-权限配置，员工不在使用范围内；加客户时不在配置使用范围内）。
2问：为什么手机上不显示侧边栏，电脑端显示？
答：企业微信-工作台-客户联系-聊天工具栏-点击编辑-打开在聊天中显示工具栏
3问：怎么调整侧边栏应用页面的顺序？
答：1、管理员：登录企微后台-客户与上下游-聊天工具-点击聊天工具栏的进入按钮，鼠标按住应用页面后面的三条横杠，拖动即可调整顺序；2、员工：电脑端点击侧边栏应用页面最后面的“自定义”按钮进入编辑页面，点击编辑，鼠标按住应用页面后面的三条横杠，拖动即可调整顺序；手机端点击侧边栏应用页面最后面的“添加”按钮进入编辑页面，点击编辑，按住应用页面后面的三条横杠，拖动即可调整顺序。
4问：在企业微信管理后台将智能名片小程序配置在侧边栏后，员工在企业微信聊天页面的侧边栏选项中仍然不显示智能名片？
答：在企业微信管理后台-应用管理-智能名片应用中检查可见范围是否包含这名员工。
5问：与客户或客户群聊天界面可以看到侧边栏，为什么微信客服中的聊天界面没有侧边栏？
答：微信客服中的侧边栏需要单独配置，可以参照SCRM后台中 客服-设置-微信客服开通-客服工具栏配置 页面教程。
