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概述
尘锋基于微信客服打造的微客服产品全面打通企业微信生态社交触点，覆盖8大业务场景，实现了“临时咨询”和“固定专属服务” 一体化模式，助力企业快速搭建社交化客户服务体系，把握时机占领巨量入口，有效提升转化，沉淀数据资源，全面帮助企业实现降本增效、业绩增长。
应用场景
获客引流：微客服作为一个重要的客户来源，帮助企业将客户从公域导流进来沉淀，并且可以通过红包、抽奖等活动，进一步裂变，高效组建自己的流量池
促进成单：微客服为微商城提供售前咨询与售后服务支撑，用户可以直接在微信内完成交易
客户召回：传统客服，客户一旦关闭聊天窗口，就会收不到客服发送的消息，企业很难再触达客户，无法对客户进行挽留。使用尘锋微客服，企业将会获得48小时内最多5次触达客户的营销机会，将用户感兴趣的商品或活动推给客户，有效提高售前转化率。
独特流量入口：微客服是视频号唯一原生客户服务入口，促进视频号客户沉淀和商品成交转化
广告线索转化：微客服可嵌入微信广告及搜狗搜索广告，搭配用户咨询的广告线索转化率大大提高
辅助员工单聊服务客户：在个人客户太多或者非工作时间、假期等情况下，可以通过企微对外信息的客服入口、推荐客服两种方式找在线客服咨询和解决问题，提升用户体验和服务满意度
辅助社群运营：可以通过群欢迎语或群公告放置客服链接（或二维码）、设置群助手的方式进行社群咨询引导。针对通用问题、重复问题，微客服的机器人、知识库等更能提升效率，节约成本；非工作时间的提问，也能提升客户的满意度
快手/知乎/小红书等公域粉丝沉淀：可以通过私信方式将客户引流到微客服，再在微客服中做私域沉淀和营销动作
