模块定位
沟通记录覆盖了企业微信、电话、短信、员工外出记录等多个业务场景的内容数据,支持业务人员追溯,常用于员工监管场景
常见场景
查看沟通记录
操作指南
查看沟通记录
场景示例
管理员/业务人员查看在销售过程中产生的沟通数据
操作流程
其中,
员工会话:从员工维度查看企微聊天数据,需要开启企微会话存档
客户会话:从客户维度查看企微聊天数据,需要开启企微会话存档
电话:查看电销手机和呼叫中心产生的录音数据
短信:查看通过电销手机发送和接收的短信记录
外出手机:查看通过电销手机或联通云录音轨迹定位功能获取的员工外出轨迹