一、入口
- 「管理端」路径入口：登录尘锋SCRM系统管理端，在左侧目录栏中选择「商城」 > 「会员」 > 「会员列表」，进入「会员列表」页面；
二、操作指南
2.1 会员列表
- 会员列表中显示所有成为会员的用户；
- 支持通过会员名称或手机号搜索会员；
- 支持通过等级筛选会员；
- 支持通过成为会员时间筛选会员
- 列表表头支持会员名称、会员等级、等级名称、成为会员时间、手机号、来源以及积分和成长值的部分统计，表头的字段支持自定义；
- 会员列表数据支持勾选导出；
2.2 会员详情
- 点击会员名称，可查看会员详情；
2.2.1 会员基础信息
- 会员详情页主要展示内容：会员名称、会员等级、成为会员的时间及门槛、电话、成长值、积分、当前会员权益、下一等级所需成长值及权益；
2.2.2 成长值明细
- 显示会员成长值获取明细；
2.2.3 积分明细
- 显示会员积分获取与扣减明细；
2.2.4 等级旅程
- 显示会员等级的升/降明细；
2.2.5 会员积分管理
- 支持针对会员操作等级升降、积分发放与扣减、增加成长值；
- 等级最低可降至最低等级会员，暂不支持取消会员身份；
- 操作时请注意规则说明；
常见问题解答FAQ
Q1：如何给会员手动调整积分？
答：可以在商城-会员-会员列表，点击对应的会员昵称，会弹出会员资料弹框，在会员积分管理里面操作。
Q2：怎么把会员降级为非会员？
答：暂不支持从会员降级为非会员，降低等级、减少成长值如果低于最低等级，则记为最低等级。
Q3：客户从哪里看自己的会员等级？
答：在线上商城-个人中心里查看会员等级。
Q4：当用户拒绝手机号时候，下次在登录和下单时仍然会需要授权手机号，那会员列表的手机号码同步的时间是多久？
答：会员表里的手机号字段更新是实时同步的。
Q5：用户如果微信自行修改了手机号且之前授权获取到了手机号，进入商城之后，是否会替换呢？
答：用户如果微信自行修改了手机号且之前授权获取到了手机号，在进入小程序的时候我们只根据unionid来去判断是不是已有客户，所以不会再次弹手机号授权，无法更新手机号。
Q6：什么场景会触发手机授权、如何可以重新触发手机授权？
答：用户从来没有授权过手机号的时候，触发授权手机号。 当用户拒绝手机号时候，下次在登录和下单时仍然会需要授权手机号来进行关联。
Q6：商城小程序获取到客户头像昵称吗？
答：受小程序规则限制无法获取。如果是已经加为好友关联为联系人了，每晚凌晨 12 点会定时获取关联的【联系人昵称和头像】。
