产品介绍
一、简介
群SOP：为指定群聊设定标准化营销流程，帮助企业通过丰富多样的触发条件，设置标准化群运营流程。当指定条件下触发流程后，系统持续判断标准化运营流程中的各项营销任务；当任务满足条件时就会下发任务给群主，其他员工也可在群侧边栏中查看到相应的营销任务。
一个群 SOP 规则可添加多个群聊，一个群聊也可设置多个 SOP 规则。
操作指南
一、接入指引
路径入口
【尘锋SCRM系统管理端】路径入口：
登录 尘锋SCRM 管理端系统，在左侧目录栏中选择 应用中心，点击进入 群SOP。
接入指引
在正式开始使用群SOP之前，请确认如下设置：
进入尘锋SCRM系统管理端后台，点击 配置中心 > 高级设置，确认员工角色的权限设置中服务商后台已开启 群SOP、营销SOP，否则将无法使用此功能。
二、群SOP
创建规则
1. 在群 SOP 页面，点击 创建规则。
2. 编辑SOP规则基本设置。
- 规则名称（必填）：规则的名称，不要超过 15 个字符。
- 触发条件（必填）：规则触发的条件，可选择 立即触发、群聊人数、意向好友数、沟通时间、指定日期、群聊标签、群主变更 的条件。
3. 配置任务节点，点击 + 增加任务节点。
- 任务名称（必填）：任务的名称，不要超过 15 个字符。
- 触发条件（必填）：任务触发的条件，可选择 立即触发、群聊人数、意向好友数、沟通时间、指定日期、群聊标签、群主变更 的条件。
- 任务时间（必选）：支持选择 触发当天 或 触发第二天后 进行任务提醒。
- 任务内容（必填）：任务的内容，支持插入图片/视频/网址/营销素材类型的内容。
4. 完成群SOP规则内容设定，点击 保存。
添加群聊
选择创建的群SOP规则，点击 添加群聊，设置该规则适用的群聊。
修改群SOP
点击 修改，可修改设置群SOP的基本信息、任务节点内容。
暂停群SOP
SOP暂停后将不会触发新的营销任务，但已触发的营销任务将继续执行。
选择需要暂停的群SOP，点击 暂停 > 确定。
启用群SOP
已暂停的群SOP可通过此操作再次重新启用。
选择处于已暂停状态中的群SOP，点击 启用。
终止群SOP
群SOP规则终止后将无法重新启用，但可以查看相关数据，请谨慎操作。
选择需要终止的群SOP，点击 终止 > 确定。
删除群SOP
群SOP规则删除后将无法恢复，并移除该规则下添加的所有群聊，请谨慎操作。群SOP只有在终止后才可被删除。
选择需要删除的群SOP，点击 删除 > 确定。
查看群SOP数据
点击群SOP的名称，可进入群SOP详情页面。在此处可查看群SOP记录、任务记录等详细数据。
SOP完成进度=已触发任务数/(已触发任务数+未触发任务数)
三、效果示例
1. 触发设定的群SOP规则。
2. 员工执行任务。
