产品介绍
一、简介
拼团：支持自定义 N 人成团、虚拟成团等，且可按渠道、员工追踪活动效果，可让用户购买优惠价格的商品。基于分享和微信强大的关系网，可快速实现商品传播，促成客户下单，帮助商家拓宽销售渠道，提升交易量。
二、适用场景
适用于以优惠价商品吸引客户通过建立拼团，分享关系网，快速实现裂变拉新、商品传播、促进下单的场景。
三、功能特色
- 支持凑团、虚拟成团、超人成团、限购等功能。
- 支持可绑定自定义渠道，可从渠道维度、员工维度统计活动数据。
- 支持自定义上传推广海报、分享信息。
- 数据统计：汇总记录活动的拼团数据、线性统计图、商品销售数据列表。
操作指南
一、接入指引
路径入口
【SCRM管理端】路径入口：
登录 SCRM 管理端系统，在左侧目录栏中选择 应用中心，点击进入 拼团。
接入指引
进入SCRM系统管理端后台，点击 配置中心 > 高级设置，确认员工角色的权限设置中服务商后台已开启 拼团，否则将无法使用此功能。
二、拼团
新建拼团
1. 在拼团页面，点击 + 新建拼团。
2. 编辑拼团活动基础设置。
- 活动名称（必填）：活动的名称，不要超过 20 个字符。
- 开始时间（必填）：活动开始的时间，可选 立即开始 或 定时开始。当选择定时开始时，需要设定具体的时间点，并且不得早于当前时间。
- 结束时间（必填）：活动结束的时间。
- 团购商品（必选）：选择添加团购的商品，可对已选择的团购商品单独设置活动库存、拼团价格。未卖完的商品库存将自动返还至总库存中。团购商品可在 商城管理 > 商品管理 中设置。
- 成团时限（必填）：拼团的时间限制，超过此时间后人数不足的活动则视为拼团失败。成团时限有效期需要设置在 15 分钟至 30 天内。
- 成团人数（必填）：拼团人数限制，在成团时限内，达到成团人数的视为拼团成功。成团人数至少为 2 人，最多不能超过 100 人。
- 预告：是否开启预告。开启后商品详情页将展示拼团活动预告，页面会开启活动开始倒计时，用户无法开团但可以直接购买商品。
- 推广渠道：可自定义绑定创建的渠道；默认绑定商城渠道，员工企微侧边栏推广和用户自然来源数据统计到推广渠道。
3.编辑拼团活动海报设置
- 海报图片：可配置推广海报背景图，默认使用选中是商品图片，可自定义上传
- 海报二维码：可配置企微端推广海报的二维码类型，默认H5码，可配置小程序码
- 分享人信息：可配置用户商城分享时海报上是否带分享人信息
4. 编辑拼团活动商品分享设置。
- 标题：可配置商品分享卡片的标题
- 描述：可配置分享卡片的描述
- 封面图：可配置分享卡片的封面图
5. 编辑拼团活动高级设置。
- 限购规则：可选择 限购 或 不限购。当选择限购时，可对活动总限购数量、每单限购数量进行设定。
- 凑团：是否开启凑团。开启后活动详情页将展示未成团的团购列表，用户可选择任意一个团进行参与，能够显著提升成团率。
- 模拟成团：是否开启模拟成团。开启后系统将以“匿名用户”身份参与满足条件的拼团，从而使拼团成功。
- 优惠叠加：是否开启优惠叠加。开启后消费者可使用优惠券。
- 超员成团：是否开启超员成团。开启后团购人数可超过成团人数，参与同一个团的顾客越多越好，但不能超过 100 人。
4. 点击 确定，完成新建拼团操作。
推广拼团活动
推广操作可使拼团活动生成 分享H5 和 分享小程序 两种方式的推广二维码及链接，员工可通过后台或企微侧边栏拼团商品生成自己专属的推广海报、二维码及链接，便于统计销售业绩。
1. 选择需要推广的拼团活动，点击 推广。
2. 以H5形式推广，将生成活动二维码及分享链接；以小程序形式推广，将生成小程序二维码。且下载海报时，可自定义选择绑定的渠道下载，将带渠道参数。
编辑拼团活动
选择需要编辑更新的拼团活动，点击 编辑，可修改该拼团的活动名称、拼团价格、成团人数、绑定渠道等。
新建推广渠道
点击【新建渠道】，可统一自定义设置推广渠道，设置渠道后，新建拼团活动时可绑定引用。
查看拼团活动设置
点击 查看，查看渠道，可查看处于已完成状态中的拼团活动的内容设置信息，以及当前活动绑定的渠道，可在【查看渠道】里管理当前活动绑定的渠道。
查看渠道页面查看当前该活动绑定的渠道，可管理当前活动渠道。
查看拼团活动效果数据
选择需要查看效果的拼团活动，点击 查看活动效果，查看订单，进入拼团活动的效果页面；可查看该活动整体效果，以及订单详情。
拼团活动效果页面包含该活动的拼团数据、线性统计图、商品销售数据列表。
查看订单效果，可查看参与该活动所有订单
增加拼团活动库存
注意：商品库存为0的商品，无法增加活动库存。
1. 选择需要增加活动库存的拼团，点击 加库存。
2. 选择增加的活动库存数量，不得超过商品库存数量。
3. 点击 确定 即可。
暂停拼团活动
若进行中的拼团活动信息设置错误，可通过暂停操作，重新编辑修改拼团活动信息。
选择需要暂停的拼团活动，点击 更多 > 暂停，即可暂时停止该拼团活动。可通过重启操作再次开起已暂停的拼团活动。
重启拼团活动
处于已暂停状态中的拼团活动可以通过重启操作再次开启活动。
点击 重启 即可。
强制结束拼团活动
注意：
- 强制结束后，相关的拼团活动将不再生效。
- 已成团的订单将会被保留，未成团的订单将会按照活动结束处理。
- 活动一经强制结束，将无法再次开启恢复，请谨慎操作。
1. 选择需要强制结束的拼团活动，点击 更多 > 强制结束。
2. 在弹窗中点击 确定。
删除拼团活动
注意：删除后的拼团活动无法恢复，请谨慎操作。
选择需要删除的拼团活动，点击 删除 > 确定。
三、效果示例
1. 管理人员在管理端创建拼团活动。
2. 员工通过推广，将拼团活动分享给客户。
3. 客户参与拼团活动。
常见问题 FAQ
Q1：为何无法添加商品的库存？
答：当商品库存为 0 时，则无法在拼团期间增加活动库存。
Q2：拼团优惠和优惠券可以叠加使用吗？
答：是可以的，但拼团需设置开启允许优惠叠加。
Q3：为什么拼团里面的限购规则无法修改限购数量？
答：如果在编辑商品的时候，设置了商品的限购数量，那么在拼团中，高级设置中的限购规则，是受商品的限购数量控制的。
