概述
企业内部的员工跟进客户的过程若非常经典（包括正面或者负面），可以分享到商学园。让其他员工进行借鉴学习。
登录入口
【管理端】路径入口：
登录尘锋SCRM系统管理端，在左侧目录栏中选择商学园 > 客户案例，进入客户案例界面。
用户指南
添加案例
1. 登录尘锋SCRM系统，在左侧目录栏中依次选择客户管理 > 联系人 > 联系人详情页 > 联系记录，进入联系记录页面。
2. 点击跟进案例分享，弹出分享记录窗口，点击添加，弹出添加好友案例页面。
3. 输入联系记录分享范围，选择案例类型和可见成员，输入案例说明。
4. 点击保存。
编辑案例
1. 在客户案例列表好友姓名所在行右侧操作栏点击编辑，弹出编辑好友案例页面。
2. 修改案例类型、可见成员或案例说明。
3. 点击保存。
删除案例
在客户案例列表好友姓名所在行右侧操作栏点击删除，弹出提示，点击确定，删除该案例。
查看旅程
在客户案例列表好友姓名所在行右侧操作栏点击旅程，进入联系记录页面，可查看员工与当前好友在分享范围内的全部联系记录。
其他功能
支持通过好友名称和案例类型搜索案例。
