产品介绍
一、简介
幸运大抽奖：各种抽奖互动玩法，通过发放福利促进客户活跃，能够有效拉新、促活、获客，提高客户忠诚度。
二、适用场景
适用于发放福利激励客户参与活动，增加转化率，提高客户忠诚度的场景。
三、功能特色
- 实时记录抽奖活动数据，统计员工执行情况、客户抽奖明细。
- 中奖用户引流至私域领取奖品（通过扫码添加客服或填写表单留下信息）。
操作指南
一、接入指引
路径入口
【尘锋SCRM系统管理端】路径入口：
登录 尘锋SCRM 管理端系统，在左侧目录栏中选择 应用，点击进入 幸运大抽奖。
接入指引
在正式开始使用抽奖大转盘之前，请确认如下设置：
进入尘锋SCRM系统管理端后台，点击 配置中心 > 高级设置，确认员工角色的权限设置中服务商后台已开启 抽奖大转盘，否则将无法使用此功能。
二、抽奖大转盘
新增抽奖活动
1. 在抽奖大转盘页面，点击 + 新增。
2. 编辑抽奖活动的基本信息，点击 下一步。
- 活动名称（必填）：抽奖活动的名称，可一键点击使用推荐文案。
- 活动描述（必填）：活动内容描述，不要超过 100 个字符。
- 上传封面图（必填）：可使用默认图片或从本地上传图片作为活动封面，暂仅支持上传 PNG、JPG 格式的图片，大小不要超过 500 KB，推荐尺寸为 200*200px。
- 活动时间（必填）：支持选择 立即开始 或 定时开始。当选择定时开始时，可设置活动开始的时间节点。
- 结束时间（必填）：抽奖活动结束的时间。
- 抽奖规则（必选）：可选择 限制每人每天只能抽奖N次 或 限制每人一共只能抽奖N次（无时间限制）。
3. 编辑抽奖活动的奖品设置，点击 下一步。
- 奖项设置
- 活动类型：九宫格。
- 奖品设置（必填）：点击 添加，设置奖品，可对已设置的奖品做编辑或删除操作。最多可上传 11 种奖品，保留一个位置为“谢谢参与”；中奖权重越大，中奖几率越高，当权重为 0 时，则不会中奖；空格位置未设置满时默认出现“谢谢参与”奖项，“谢谢参与”中奖率 = 1 - 其他产品中奖率之和；未设置奖品位置空格确认后自动填充为“谢谢参与”。
- 奖品名称（必填）：奖品的名称，不要超过 8 个字符。
- 奖品类型（必填）：支持选择 实物 或 优惠券 类型的奖品。
- 奖品图片（必填）：奖品的展示图片，可自行上传图片或选择历史图片。暂仅支持上传 PNG、JPG 格式的图片，大小不要超过 10 MB，推荐尺寸为 200*200px。
- 奖品数量（必填）：奖品的总数量，请输入 1-9999 内的整数值。
- 奖品权重（必填）：客户每次抽奖时独立事件的概率（例如：若中奖率为10%，则每位客户中奖的概率为10%，而不是10位客户中一定出现1个奖品），请输入 1-100 内的整数值。
- 奖品位置（必选）：选择该奖品在表盘中的位置，可选择多个位置，但至少留一个位置不选，默认将填充“谢谢参与”。
- 抽奖页面背景
- 背景图片（必填）：活动页面的背景样式，可自行上传背景图片或使用默认背景。暂仅支持上传 PNG、JPG 格式的图片，大小不要超过 10MB，建议尺寸为 750*1334px（如未按建议尺寸可能会影响展示效果）。
- 页面标题（必填）：页面的标题，不要超过 15 个字符。
- 活动规则：活动的详情规则说明，不要超过 150 个字符。
- 兑奖设置
- 兑奖方式（必选）：支持选择 让客户扫码加客服 或 让客户填写表单 两种方式。
- 让客户扫码加客服：需要在页面内添加指定员工的二维码，使客户扫描二维码添加客服后兑换奖品。
- 让客户填写表单：将直接以表单形式收集中奖客户输入的姓名、联系方式、联系地址。
- 兑奖员工（当选择让客户扫码加客服方式时，此项必选）：选择兑奖的员工客服，页面将展示该客服的二维码。
- 使用说明：活动的使用说明信息，不要超过 30 个字符。
- 中奖设置
- 每人中奖上限：是否开启中奖上限，开启后可设置每人最多中奖次数限制。
- 展示中奖名单：是否开启展示中奖名单，开启后系统自动生成客户模拟中奖效果轮播展示。
4. 编辑抽奖活动的高级设置。
- 自动打标签：是否开启自动打标签。开启后，当满足标签规则为 全部用户 或 分享人数 时，系统将自动为客户打上已设置的标签。
- 裂变设置：是否开启裂变设置。开启后，客户需添加员工为好友后才可进行抽奖。
- 分享规则（必填）：设置每成功 1 人可额外获得 N 次抽奖次数，每人最多额外抽 N 次的规则。
- 裂变成员（必选）：选择裂变员工。
- 裂变文案提醒（必填）：当客户添加员工为企业微信好友时，企业微信将自动回复此文案内容。当企业微信后台已配置欢迎语，则此处渠道文案将不会再生效。
- 裂变上传海报（必选）：海报图片，可自行上传图片或使用默认海报。暂仅支持上传 PNG、JPG、JPEG 格式的图片，大小不要超过 5 MB，推荐尺寸为 750*1334px，需要预留固定区域展示高度 200px（如未按建议尺寸可能会影响展示效果）。
- 下发员工任务：当未开启裂变设置时，可选择员工下发抽奖宣传任务给客户进行推广。
5. 点击 保存，完成新建抽奖活动。
复制抽奖活动
可复制已创建的抽奖活动信息，重新建立一个新的抽奖活动规则。
选择需要复制的抽奖活动，点击 复制 即可。
查看抽奖活动数据
处于 进行中、已结束 状态的抽奖活动，可点击 数据，进入活动详情页面。
抽奖活动详情页面包含基础信息和数据详览。
基础信息将展示该抽奖活动的基本信息和兑奖方式。
数据详览将展示抽奖活动的基础统计、兑奖明细及销售参与统计数据。
基础统计页面包含数据总览（总参与用户数、总中奖人数、执行任务员工数）、以月/周/日时间区间内的线性统计图。
兑奖明细将展示剩余奖品明细、抽奖明细信息。
在选取下发任务员工后，销售参与统计页面将展示员工执行信息。
编辑抽奖活动
处于 未开始 状态的抽奖活动，可以通过点击 编辑，重新修改活动信息、奖品设置、高级设置。
删除抽奖活动
处于未开始状态的抽奖活动可以直接进行删除，删除后的抽奖活动不可被恢复，请谨慎操作。
选择处于 未开始 状态的抽奖活动，点击 删除 > 确定。
手动结束抽奖活动
手动结束操作将使抽奖活动提前结束，并且无法再次开启，请谨慎操作。
选择处于 进行中 状态的抽奖活动，点击 手动结束 > 确定。
推广抽奖活动
推广操作可使抽奖活动生成以 H5形式推广 的二维码、链接或海报，管理员可直接下载二维码、海报或复制链接，插入物料中进行推广，吸引客户。
使用下发员工任务方式
1. 选择需要推广的抽奖活动，点击 推广。
2. 以H5形式推广，将生成活动二维码及分享链接。
使用裂变设置方式
1. 选择需要推广的抽奖活动，点击 推广。
2. 以H5形式推广，将生成活动海报及分享链接。
注意：当裂变员工只选择一位时，海报中将展现该员工的联系二维码；当裂变员工选择多位时，海报中将呈现活码，客户扫码随机分配员工进行添加。
三、效果示例
使用下发员工任务方式的效果示例
1. 管理员在管理后台创建抽奖大转盘活动。
2. 员工接收任务卡片并执行任务，分享抽奖大转盘活动给客户。
3. 客户参与抽奖大转盘活动。
使用裂变设置方式的效果示例
1. 管理员在管理后台创建抽奖大转盘活动。
2. 员工接收任务卡片并执行任务，将活动海报插入物料进行宣传。
3. 客户扫码添加员工为好友，参与抽奖活动。
常见问题 FAQ
Q1：抽奖可以设置百分百中奖吗？
答：可以设置中奖率为百分百。
