产品介绍
一、简介
优惠券：是一款可生成满减券、到店核销券、折扣券的优惠卡券。可通过配置商城展示，用户领取使用；也可通过后台直接发放用户账户，也支持企微端一键发放。
二、适用场景
- 满减折扣劵，适用下单转化、复购场景。
- 线下核销劵，适用线上发劵，引导线下到店消费
三、功能特色
- 可创建满减券、折扣券、到店核销券三种优惠券类型，支持线上线下场景使用。
- 实时记录优惠券领取明细，统计其发放总数、领取数、使用数数据。
- 支持后台批量发送到用户账户
- 支持追踪员工发劵数据
操作指南
一、接入指引
路径入口
【尘锋SCRM系统管理端】路径入口：
登录 尘锋SCRM 管理端系统，在左侧目录栏中选择 应用中心，点击进入 优惠券。
接入指引
在正式开始使用优惠券之前，请确认如下设置：
进入尘锋SCRM系统管理端后台，点击 配置中心 > 高级设置，确认员工角色的权限设置中服务商后台已开启 优惠券、线下核销权限，否则将无法使用此功能。
二、优惠券
新增优惠券
1. 在优惠券页面，点击 + 新增。
2. 设置优惠券基础信息。
- 优惠券名称（必填）：优惠券的名称，不要超过 20 个字符。
- 券有效期（必填）：可选择 限定时间有效 或 领后N天有效。当选择领后N天有效时，生成的优惠券会即时生效，有效期将根据单张券领取的时间计算。
- 券类型（必填）：支持选择 满减券、折扣券、到店核销券。当选择到店核销券时，需要在权限设置中开启员工的线下核销权限，才可在企微端进行核销。
- 适用商品（必选）：可选择 所有商品 或 指定商品。
- 适用人群（必选）：可选择 普通用户 和 分销员。
- 发放张数（必填）：优惠券总共发放的数量，请填写 1-100000 之间的整数。
- 每人限领（必填）：每个人限制领取的数量。
- 领取展示：可选择 商品详情页可领取优惠券、店铺首页/商品分类页可领取优惠券、侧边栏展示优惠券。
- 使用说明：输入优惠券的使用说明条件，不要超过 200 个字符。
3. 设置领取页面信息。
- 可配置领取页面的图片背景、主题、是否展示推荐商品
4. 点击 保存。
发券
可给指定的客户（外部联系人）发券，发券后客户可在 我的 > 优惠券 里查看到优惠券详情。
1. 选择需要发券的优惠券，点击 发券。
2. 选择发送的客户，支持 根据客户标签筛选 或 根据客户名称搜索 两种方式选择客户。当发送客户大于剩余优惠券数量时系统会自动向排序在前的客户进行发放。
3. 选择完成后，点击 确认。
复制优惠券
可复制已创建的优惠券信息，重新建立一个新的优惠券规则。
选择需要复制的优惠券，点击 复制 即可。
查看优惠券详情
选择需要查看详情的优惠券，点击 详情，进入活动详情页面。
优惠券活动详情页面包含基础信息和数据详览。
基础信息将展示该优惠券的基本信息、领取信息和活动说明。
数据详览将展示优惠券的数据总览及趋势统计。
点击领取数可查看领取明细列表。
点击使用数可查看状态为已使用的领取明细列表。
查看优惠券数据
点击 数据，可查看该优惠券活动的数据详览。
编辑优惠券
处于 未开始 状态的优惠券，可以通过点击 编辑，重新修改设置优惠券名称、券有效期、券类型、适用商品、适用人群、发放张数、每人限领、领取展示、使用说明。
删除优惠券
处于未开始状态的优惠券可以直接进行删除操作，删除后的优惠券不可被恢复，请谨慎操作。
选择处于 未开始 状态的优惠券，点击 删除 > 确定。
手动结束优惠券活动
手动结束操作将使优惠券提前结束，并且无法再次开启，请谨慎操作；结束后，该劵已发送的未使用劵也会失效。
选择处于 进行中 状态的优惠券，点击 手动结束 > 确认。
推广优惠券
推广操作可使优惠券生成 H5形式推广 和 小程序形式推广 两种方式的推广二维码及链接，管理员可直接下载二维码或复制链接，插入物料中进行推广，吸引客户。
1. 选择需要推广的优惠券，点击 推广。
2. 以H5形式推广，将生成活动二维码及分享链接；以小程序形式推广，将生成小程序二维码。
查看核销日志
点击 核销日志，可查看所有已被使用的优惠券明细信息。
三、效果示例
客户领取优惠券效果示例
1. 管理员在管理后台创建优惠券活动。
2. 将优惠券发给客户。
（1）通过推广方式，将推广二维码及链接发布在物料上，吸引客户。
（2）通过发券方式，将优惠券直接发送给指定的客户。
（3）用户商城自己领取，领取后下单时可直接使用
（4）企微端侧边栏发放给指定用户
3. 客户获得优惠券后，点击 商城 > 个人中心 > 优惠券，查看到优惠券信息并使用。
到店核销券核销示例
1. 客户领取到店核销券后，可到商家指定的店里进行线下核销。
2. 员工点击 企微SCRM > 营销中心 > 到店核销，扫描客户提供的核销券二维码或输入核销码，完成核销。
常见问题解答FAQ
Q1：优惠券如何核销？
Q2：分享优惠券的文字文案如何修改？
答：优惠券的文案是固定的，不支持修改。
Q3：已生成的优惠券是否支持删除呢？
答：进行中和已结束两种状态不支持删除。“未开始”状态的优惠券支持删除。
Q4：付费优惠券怎么分享给客户？
答：付费优惠券是以商品的形式展示，可以分享商品链接给客户或者客户在商城里直接购买即可。
Q5：代客下单可以使用优惠券吗？
答：代客下单无法使用优惠券。
Q6：如果优惠券的数量发完了怎么添加呢？
答：目前暂不支持在原有的优惠券上增加数量。只能新增优惠券。
Q7：拼团优惠和优惠券可以叠加使用吗？
答：是可以的，但拼团需设置开启允许优惠叠加。
Q8：为什么在手机端看不到优惠券的核销记录？
答：手机端的核销记录都只能是核销人才能看到，其他有权限的都需要在尘锋后台查看。
Q9：为什么优惠券-发送给客户这里搜索不到联系人？
答：这里只能搜索到系统里获取了unionid的联系人。
