商品管理
新增/编辑商品
设置入口：商城-商品-商品列表
商品类型：
- 实物商品：需要物流发货的，比如电子产品、服装等等；
- 虚拟商品：不需要物流发货的，比如口腔护理、体检套餐等等；
- 付费优惠券：可以添加1张或多张优惠券，形成券包进行售卖，具体配置请点击链接查看https://ww0eb576239f394639-qw-scrm-tx.dustess.com/help-center/#/article-detail?id=100305
商品名称：为保证商城正常显示，商品名称尽量不要超过20个字
建议零售价：仅在代理商模式下设置，控制代理商自定义价格的范围
库存：若是虚拟商品，库存可设置很大，如99999，最大可设置到10000000
成本：成本用于计算利润，请如实填写
规格：无规格则不添加；可点击“添加规格”，为商品设置规格
- 选择规格名后，带出预设好的规格值。若不需要某个规格值，可点击规格值右上角“×”去掉——只是当前商品不用这个规格值，不影响规格模板；若缺少规格值，点击“+添加规格值”，添加后会保存至规格库
- 商品图片开启后，可以给每个规格单独设置图片
- 商品价格、库存、建议零售价、成本、重量均根据每个规格分开设置
- 若某项值所有规格都一样，比如成本比例都是80%，则可以在第一行成本比例填入80%，点击“批量填充”，所有规格值的成本比例将全部填充为80%
- 默认开关打开后，可选择某个规格值为默认项，选择后，用户在商城下单时，会默认选中该规格
渠道设置：仅开启代理商后，创建商品时会指定代理商渠道
- 选择全部代理商，指所有代理商都可以领取该商品
- 选择指定代理商，仅勾选的代理商可以领取该商品
库存和滞销预警：若选择开启且商品通知管理已配置，当达到预警值时，系统将通过企微通知
从已有商品复制
若要新增的商品跟已有的某个商品信息很相似，可以从该商品复制，复制后自动带出商品信息，只需修改少量字段，快速保存
查看商品信息
点击“详情”按钮，可查看商品信息
预览商品显示效果
点击商品名称，可以查看商品在商城中的展示效果
商品分享
点击分享，可以获取分享链接/二维码（H5版本）和小程序码（小程序版本），分享给用户后，用户打开即可跳转至该商品详情页
商品上下架
商品创建时默认为上架状态，若短期内不需要售卖了，可以下架，后续继续售卖时可以再上架；下架商品对已经购买的订单没有影响
如果商品库存销售完，商品不会自动下架，用户在商城会看到商品“已告罄”，此时请及时补充并在系统中更新库存
商品可能在多处使用，若商品下架后，请检查以下地方是否有误：
- 商城装修——若原来展示在商城首页的商品被下架，请及时更换其他商品；
- 分销，分销设置购买指定商品为分销员，若该商品被下架，请及时更换其他商品，避免用户无法完成任务成为分销员
- 会员积分任务，设置浏览商品获得积分，若该商品被下架，请及时更换其他商品，避免用户无法获得积分
商品删除
如果商品不需要售卖了，后续也不会商家，可以删除，删除商品对已经购买的订单没有影响
商品可能在多处使用，若商品删除后，请检查以下地方是否有误：
- 商城装修——若原来展示在商城首页的商品被删除，请及时更换其他商品；
- 分销，分销设置购买指定商品为分销员，若该商品被删除，请及时更换其他商品，避免用户无法完成任务成为分销员
- 会员积分任务，设置浏览商品获得积分，若该商品被删除，请及时更换其他商品，避免用户无法获得积分
本地导入商品
操作步骤：下载模板——填写商品信息——导入——查看导入结果
注意点：
- 当前只支持导入新增商品，不支持现存商品导入覆盖信息
- 导入文件严格按照页面提示填写，否则可能导致导入不成功
查看商品日志
可查看商品被修改的记录
导出商品
勾选多个商品，可批量导出为Excel
批量操作
一次勾选多个商品，可批量上下架、批量删除、批量修改库存预警、批量修改滞销规则、同步到代理商
企微查看商品
查看入口：企微-工作台-尘锋SCRM-更多-商品
可查看商品信息，并快速下单
常见问题解答FAQ
Q1：商城里商品能否针对用户设置限购？
答：可以在商品详情里的 其他信息-限购数量 里设置。
Q2：请问商品如何批量上架？
答：请勾选需要上架的商品然后选择底部的批量上架即可。
Q3：请问如何批量修改某商品下不同规格的库存？
答：先编辑商品，在规格明细中的首行输入库存量然后点击批量填充即可。
Q4：为什么商品上架了，在商城没有查看到这个商品？
答：先编辑商品，检查下显示状态是否为在商城中显示。
Q5：如何设置商品不需要物流发货？
答：新增商品，商品类型选择为虚拟商品即可。
Q6：如何修改商品的排序？
答：请在商品列表中直接修改商品的排序，数字越大，越靠前展示，数字相同时，创建时间越新越靠前。
Q7：为什么无法添加商品的库存？
Q8：同一个商品最多支持添加多少种规格？
答：支持3种规则。
Q9：商品是否支持复制？
答：可以，在商品列表-选择需要复制的商品-更多-复制，这里操作。
Q10：企业微信侧边栏商城商品，分享形式是什么呢？
答：未绑定小程序商城以H5商城形式分享，绑定小程序商城以小程序形式分享。
Q11：如果创建商品选择对应的类别之后，不展示对应的参数是什么原因？
答：需要查一下权限，商品设置权限必须要勾上。
Q12：导入商品的时候，一个商品可以批量导入多张图片吗？
答：目前暂不支持导入多张图片。
Q13：如何批量下架商品？
答：可以在商品商品勾选需要下架的商品，勾选后有个下架按钮。
Q14：已添加的商品支持修改商品类型吗？
答：已添加的商品不支持修改商品类型。
Q15：为什么我设置了商品会员价，商城小程序的首页没有展示会员价？
答：目前商城首页不会展示会员价，需要点开商品进去查看。
Q16：可以批量修改商品价格吗？
答：目前暂时不支持批量修改商品价格。
Q17：如何分享单个商品给客户？
答：可以再商城-商品-商品列表找到需要分享的商品，页面上有个分享按钮去操作分享。
Q18：如何批量新增商品？
答：可以在商品列表页面的导入商品去批量操作。
Q19：小程序商城的商品是否支持跨境商品？
答：不支持跨境商品。
Q20：为什么商城小程序里的商品打开没有购买按钮？
答：需要先配置商户号才能正常支付。
Q21：商品被删除进入回收站后，可以从回收站里将其彻底删除吗？
答：不可以，回收站中无法删除商品。
Q22：商品名称最多可以设置多少个字？
答：最多200个字。
Q23：在商品列表中修改了排序值是否会对小程序商城里展示生效？
答：商品库存不为0时，对小程序商城里的展示生效。
Q24：订单退货后商品的销量是否会同步减少？
答：销量这个字段目前是只增不减的逻辑，退货后销量不会回退。
