概述
主要针对商城的售后管理，如：退货退款处理、退款处理、驳回售后申请等。
适用场景
需要对商城订单进行售后管理时，通过本页面功能处理。
功能特色
- 支持对售后订单进行退货退款处理、退款处理、驳回售后申请等。
- 支持查看售后处理日志。
- 支持批量导出售后订单。
登录入口
【管理端】路径入口：
登录尘锋SCRM系统管理端，在左侧目录栏中选择「商城」-「订单」-「售后管理」，进入售后管理界面。
【企微端】路径入口：
登录尘锋SCRM系统企微端，进入工作台，选择尘锋SCRM，点击「更多管理」查看「售后管理」或是 进入「待办中心」
用户指南
审核售后订单
客户提交订单售后后，管理员可在售后处理列表中查看待审核的售后订单。
方法一：点击需要处理的订单号，进入售后详情页，点击审核，下拉框选择审核通过或审核不通过。
方法二：在需要审核的订单所在行右侧操作栏点击审核，下拉框选择审核通过或审核不通过。
【企微端】
在售后订单页面，点击需要审核的订单，进入订单详情，点击页面下方审核通过或审核不通过。
查看售后日志
在需要查看售后日志的订单所在行右侧操作栏点击售后日志，进入售后日志详情页面，界面显示售后申请时间、处理时间、申请人、处理人、售后类型和退款金额等。
其他功能
- 支持通过订单编号、售后类型、售后单类型、发货状态、商品名称和申请时间等多维度筛选数据。
- 支持批量导出售后订单，批量审核售后。
