温馨提示：为了帮助我们更好的完善学习文档，如果此篇文章有解决到您的问题，还请在右上角留下您的评价，感谢支持。
店铺设置
视频教程
文档教程
概述
商城设置模块包括基础设置、物流设置、通用设置、订单来源设置、运费设置、订单设置、审核设置、客服入口设置，回款单设置，商品设置，商城装修等基本配置功能；
支持配置微信服务号，以及商户号配置，针对于订单、售后可进行信息，审核，通知配置，以及商品、运费等配置；
适用场景
使用商城时，需要对服务号、商户号进行配置，以及灵活配置商城的装修风格，功能模块使用的基本信息配置；
功能特色
- 支持配置对于订单收货，售后，发货通知，退款原因等规则；
- 支持配置订单来源信息，是否为必填项；
- 支持配置订单中部分字段信息是否为必填项，以及订单自定义字段，订单打印模版设置；
- 支持配置订单的审核机制，售后审核机制；
- 支持配置是否对接物流，快递鸟物流公司选择，以及小程序商城物流公司选择；
登录入口
【管理端】路径入口：
登录尘锋SCRM系统管理端，在左侧目录栏中选择「商城」-「店铺」-「店铺设置」-「 基础设置」，进入商城设置界面。
用户指南
基础设置
- 支持店铺绑定微信服务号和商户号。
- 支持配置订单管理列表中显示的订单类型。
- 支持配置H5店铺的二维码。
- 支持配置小程序店铺信息。
物流设置
系统支持选择快递鸟提供的快递公司发货或者是微信物流服务提供的快递公司发货；
支持选择发货方式
- 当选择「对接快递公司，完成打单并发货」时，可进行快递公司信息配置，操作订单发货时，支持打印面单进行发货；当选择「只做发货操作，不对接快递公司」时，操作订单发货，无需填写快递信息，直接发货成功；
选择快递鸟提供的快递公司发货设置说明
1. 快递鸟打单（代客下单、H5商城物流）：使用快递鸟（第三方）物流发货，支持代客下单订单和H5商城订单、小程序商城0元订单操作发货；
2.需完成快递鸟打单的快递公司-【信息配置】，配置完成后，点击【启用】，启用后，操作订单发货时，支持选择该快递公司进行发货、打印电子面单；
3. 【信息配置】中各项信息需要和快递公司网点联系获取；
4. 可购买【物流跟踪单数】，购买完成，订单操作发货后，可提供快递物流轨迹信息，可在配置页面查看剩余物流跟踪单数（购买物流跟踪单数可联系客服人员）
选择微信物流服务提供的快递公司发货设置说明
1. 微信物流服务（需先在微信小程序后台开通物流服务），需先开通微信物流服务，指南说明如下：
a. 进入【微信公众平台】，网址：https://mp.weixin.qq.com/，扫码登陆后台；
b. 选择左侧菜单【物流服务】，再选择【快递配送】，点击「去接入」
c. 可点击【快递配送】-【查看详情】，查看准入要求细则
2. 微信物流服务开通后，需完成本系统的快递公司-【信息配置】，配置完成后，点击【启用】，启用后，操作订单发货时，支持选择该快递公司进行发货、打印电子面单；
3. 【信息配置】中各项信息需要和快递公司网点联系获取；
4. 在【微信小程序后台】开通【打印面单发货】功能后，在本系统操作订单发货后，可提供快递物流轨迹信息；
通用设置
订单交易设置
- 支持设置订单/交易规则。
「待付款订单取消时间」「申请售后时间」设置仅对商城自主下单订单有效，服务商后台/企微端的订单可永久申请售后；
「发货后自动确认收货时间」设置说明如下：
设置对代客下单订单、小程序商城订单、H5商城订单有效，注：当开通【小程序后台-发货信息管理】时，小程序商城确认收货时间以【微信官方平台】为准，实物订单发货后第10天系统自动确认收货，自提/同城配送/虚拟订单发货后第2天系统自动确认收货，【用户手动确认收】后第2天方可解冻资金；
应【微信官方平台】规定，自营小程序要求开通【订单发货信息管理】功能，小程序商城用户下单后，订单资金将冻结，需订单发货后同步上传【小程序后台】该订单的发货信息，用户确认收货/【微信官方平台】默认自动确认收货后，方可解冻订单资金，经以上规定，请参考一下流程步骤完成授权操作：
可参考微信官方平台-订单发货管理功能介绍及接入订单发货管理功能介绍及接入计划 | 微信开放文档
可参考微信官方平台-交易类小程序运营规范交易类小程序运营规范 | 微信开放文档
- 若微信未强制要求企业配置【订单发货信息管理】可选择性完成授权配置，不配置不会影响订单资金使用；
- 若企业已配置【订单发货信息管理】授权的，需登陆【小程序后台】核对以下步骤是否全部完成授权，否则将影响订单资金使用！
第一步：进入【小程序后台】完成「订单发货信息管理」授权
1. 登陆【小程序后台】-选择【发货信息管理】
2. 点击【开通】后，在进行【授权】操作
3. 点击【授权】后，自动跳转到【微信支付授权页面】，对所有已经绑定的商户号进行【授权】；
4. 商户号【授权】后，出现此弹窗，需点击【确定】，点击后会向商户号的超级管理权发送通知，超级管理员需在手机上完成【授权】操作，授权后配置完成；
第二步：完成【管理第三方平台】授权
1. 登陆【小程序后台】-选择【设置】；
2. 选择【第三方设置】
3. 选择【第三方平台】- 选择【管理授权】- 打开【小程序发货管理服务】
订单通知
- 支持设置订单发货及售后的通知方式。
订单/退款原因
- 支持自定义订单退款原因及使用范围。
客户确认
- 支持配置客户确认二维码，开启后客户可通过扫码或访问网址，查看自己的订单信息并确认。
分享设置
可设置商品分享链接、订单支付链接、店铺分享链接的标题、内容
运费设置
- 支持「按商品累加运费」和「组合运费」两种订单计费方式；
- 右上角的「查看运费计算规则」可查看更为详细的运费计算方式；
- 支持新增商品运费模板；
- 运费模板支持「按件数」和「按重量」两种计费方式；可选择选择配送区域范围；
- 已配置好的运费模板在列表中可以操作开启/关闭、编辑、复制、删除；
订单设置
- 支持设置订单信息。
- 支持增加自定义字段并选择是否启用及是否必选。
- 支持订单打印模版设置，是否启用以及删除，新增模版功能
- 支持订单来源设置，支持编辑以及启用、删除功能
商品设置
1）价格小数点
最多可设置到7位，小程序/H5商城展示与计算最多支持2位，超出2位仅在代客下单生效，计算后的订单金额保留2位
2）商城销量显示
设置仅对小程序/H5生效
3）商城库存显示
设置仅对小程序/H5生效
4）到店自提功能
开启后，店铺可设置自提点地址，可设置商品配送方式为自提，具体使用说明请见https://qw-scrm-tx.dustess.com/help-center/#/article-detail?id=100316
审核设置
新、老版本功能对比说明
审核配置入口
审核流程设置
订单审核操作说明
售后审核操作说明
老客户迁移说明-审核流程迁移
老客户迁移说明-历史数据处理
客服入口设置
- 支持配置商城的客服入口，开关开启后，选择入口页面位置，支持配置首页、商城、高返佣商品、商品详情页（悬浮）、商品详情页（底部菜单）；
- 支持配置商城客服入口图，并支持自定义上传图片；
- 可选择分组设置，目前商城支持小程序商城、H5商城客户分组设置；
回款单设置
- 支持对回款单关联信息可编辑次数的限制，限制后，仅拥有编辑权限的账号，超编辑次数后不可再编辑；
- 开启领取校验设置，在首次领取/编辑回款单时，需要匹配回款识别码，匹配成功后，才可以继续编辑；
- 支持反复关联信息的通知，开启反复编辑关联信息的通知，当回款单关联信息被反复编辑后，设置的通知方会收到通知；
- 支持新增自定义收款主体，在回款时方便选择；
- 支持回款后在群内播报，配置好机器人后，每次回款单的新增和领取都会在相应群内收到消息；
发票设置
- 发票设置为发票的审批内容设置，主要支持多层级审批和单层级审批；
- 多层级审批需移步至工单侧配置审批流程；
- 单层级审批可选择按员工、部门、角色进行审批通知；
- 注意：多层级与单层级切换时，需将现有层级下的所有申请审批完；
商城装修
- 支持自定义店铺名称、主体颜色、公告、活动、广告图和商品等，并支持在界面左侧预览当前自定义效果。
- 支持自定义显示模块，点击模块右侧开关可选择是否在界面上显示当前模块。
- 支持添加自定义模块，点击界面右侧添加自定义模块完成添加。
- 支持底部导航菜单开关设置。
地址设置
支持查看、新建、编辑管理所有的发货地址、退货地址、到店自提地址；并可禁用、删除地址
设置入口：店铺设置-地址设置
1.查看/管理操作
1）搜索栏可筛选地址类型、可根据地址名称、地址模糊搜索地址
2）启用：可对地址进行启用禁用操作，默认退货地址不可禁用，须更换默认后才可。
3）操作栏：可对地址进行编辑、删除，默认退货地址不可删除，须更换默认后才可。
注意：开启代理商模式下，若总部建立的地址会标记【总部标签】
2.新增/编辑地址
点击新增、编辑 到新增/编辑页面，可新增发货地址、退货地址、自提地址；必填信息有地址名称、地址、联系电话
1）发货地址：用于订单打单发货用，新增发货地址时，须填写邮政编码
2）退货地址：用于订单售后时，用户退货的退回地址；退货地址需选择是否为默认，有且需有一个默认退货地址，默认退货地址只可更换不可删除禁用
3）自提地址：用于这商品管理里，配置自提商品的提货地址；且可设置提醒用户的预约提醒时间。
点击保存后，地址保存成功。
常见问题解答FAQ
Q1：为什么导入订单后后台不显示订单？
Q2：微信打开小程序授权手机号码会提示参数报错,授权不成功？
答：如果在小程序商城未绑定开放平台账号的情况下，微信打开授权手机号码会提示参数报错，授权不成功。
Q3：发票审核人员在哪里设置？
答：可以在商城-店铺设置-发票设置内添加。
Q4：为什么浏览商城在页面中没有购买按钮？
答：需要配置商户号后可直接在页面支付购买商品，否则商品只可以浏览。
Q5：物流设置微信物流服务，是否会消费物流跟踪单数？
答：微信物流服务不会消费物流跟踪单数，快递鸟打单会消费。
Q6：如何设置回款单的收款主体？
答：商城-店铺设置-回款单设置-收款主体新增，新增之后一定要启用后点下面的保存，才会生效。
Q7：为什么小程序商城中客户提交售后申请，管理员收到了两条相同售后订单审核通知？
答：请检查管理员是否被设置为售后订单审核人员的同时，又设置为了订单通知-售后通知的人员。
Q8：小程序商城有运费险功能吗？
答：目前暂不支持运费险。
Q9：装修商城以后，H5商城并没有使用装修后的页面？
答：商城装修仅应用于小程序商城，不对H5商城生效。
Q10：在商城购买商品提交订单时提示【支付渠道调用失败】是什么原因？
答：需要检查下配置：1、JS-API配置有误或JS-API产品功能未开启 2 、核实商户号是否有被冻结。
Q11：订单发货人信息在哪里设置？
答：商城-店铺设置-地址设置-新增地址,选择类型为发货地址。
Q12：离职继承时回款计划的提醒会根据订单的最新跟进提醒吗？
答：离职继承时，回款计划的提醒按照订单最新的跟进人做提醒。
Q13：自提地址在哪设置？
答：在商城-店铺设置-地址设置-新增地址里选择自提地址。
